Genesys Cloud für Zendesk Inhaltsliste
Dieser Artikel enthält alle relevanten Inhalte für Genesys Cloud für Zendesk.
Allgemein
Integration
- Direkte Schnittstelle
- Direkte Schnittstelle
- Interaktionen im Kundenmenü
- Interaktionsprotokoll im Kundenmenü
- Neue Interaktion im Kundenmenü
- Agent Performance im Client-Menü
- Benutzereingang im Client-Menü
- Agent Schedule im Client-Menü
- Aktivierung der Warteschlange im Kundenmenü
- Einstellungen im Kundenmenü
- Genesys Cloud im Kundenmenü
- Hilfe im Kundenmenü
- Status
- Telefone
- Über Telefone
- Telefon auswählen
- WebRTC-Telefon
- Dauerverbindung
- Click-to-Dial
- Interaktionsprotokoll
- Anrufweiterleitung
- Benachrichtigungen
- Warteschleifenaktivierung
- Anrufverlauf
- Bewertungen
- Schichtarbeit und Anträge auf Freizeitausgleich
- Voicemail
- Co-Browsing
- Bildschirmübertragung
- Anrufe
- Rückrufe
- Outbound-Wählvorgänge
- Chats
- E-Mails
- Nachrichten
- Voicemails
-
Fehlerbehebung
- Anrufweiterleitung
- Interaktionen
- Warteschleifen
- WebRTC-Telefon
- Audioprobleme mit WebRTC-Telefonen
- Anrufe können bei bestehender Verbindung nicht getätigt oder angenommen werden
- Anrufe können nicht angenommen werden (Benutzer des Firefox-Browsers)
- Lautsprecher können nicht im Client getestet werden
- Fehlermeldungen bei WebRTC-Telefonen
- Testen Sie Ihre WebRTC-Telefoneinstellungen
- Probleme mit der WebRTC-Telefonverbindung
- Sonstiges
- Aktivieren der serverseitigen Protokollierung
