Über die eingebetteten Clients der Genesys Cloud

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Microsoft Teams, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Die eingebetteten Genesys Cloud-Clients sind Varianten der Contact Center-Dienste von Genesys Cloud, entweder innerhalb von Drittsystemen oder als Browsererweiterungen für die Verwendung mit jeder Web-App. Mit Genesys Cloud Embeddable Framework können Sie Ihre eigene Integration in Genesys Cloud entwickeln. Diese Integrationen unterstützen verschiedene Interaktionsarten und Funktionen wie Click-to-Dial, Screen-Pop, Anrufweiterleitung und Skripte. 

Systeme von Drittanbietern

Nutzen Sie Genesys Cloud mit Drittsystemen wie Salesforce, Microsoft Teams oder Zendesk.

Browser-Erweiterungen

Nutzen Sie Genesys Cloud mit einer unserer Genesys Cloud-Browsererweiterungen.

Genesys Cloud Embeddable Framework

Wenn Sie Genesys Cloud mit anderen Systemen und Tools integrieren möchten, entwickeln Sie eine Integration unter Verwendung der offengelegten Aktionen und Methoden. Stellen Sie dann die Integration entweder in Ihrer Genesys Cloud Organisation zur privaten Nutzung oder in der AppFoundry zur öffentlichen Nutzung bereit.