Zugriff auf persönliche und Gruppen-Sprachnachrichten
- Voicemail > Voicemail > Empfangsberechtigung
Wenn Ihr Administrator Ihnen die Erlaubnis erteilt hat, können Sie schnell sehen, ob Sie eine neue persönliche oder Gruppen-Voicemail erhalten haben, und die Voicemail einfach über den Client abrufen.
Wenn Ihr Posteingang neue Sprachnachrichten enthält, erscheint ein orangefarbener Balken auf Menü , Posteingang und Sprachnachrichten im Client. 
Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf die persönliche Voicemail zuzugreifen:
- Klicken Sie auf Menü
- Klicken Sie auf User Inbox Hinweis: Nicht alle Registerkarten unter User Inbox sind in allen Versionen des Clients oder für alle Agenten verfügbar.
- Wenn die Liste der persönlichen oder Gruppen-Sprachnachrichten nicht sichtbar ist, klicken Sie auf Voicemail.
Sie erkennen die Gruppen-Sprachnachrichten an dem Symbol:
Neue Voicemail-Benachrichtigungen erscheinen in orange. Sprachnachrichten, auf die Sie bereits zugegriffen haben, erscheinen in Schwarz.
- Um eine Voicemail abzuhören, klicken Sie auf die Voicemail-Benachrichtigung.
Die Wiedergabesteuerung erscheint.
Hinweis: Die Wiedergabesteuerung wird je nach Browser unterschiedlich dargestellt. Das folgende Beispiel zeigt die Wiedergabesteuerung in Chrome.
- Weitere Optionen finden Sie unter Mehr
Sie können die Voicemail als ungelesen oder gelesen markieren, sie herunterladen, löschen oder den ursprünglichen Anrufer zurückrufen.
Weitere Informationen finden Sie unter User Inbox.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.
