Sprachunterstützung im Client
Der folgende Inhalt gilt für Genesys Cloud für Chrome und Genesys Cloud für Firefox.
Die Erweiterung bestimmt die bevorzugte Sprache auf der Grundlage der Spracheinstellung des angemeldeten Benutzers, die unten im Anmeldefenster des Clients festgelegt ist. Wenn der Inhalt nicht in der gewählten Sprache verfügbar ist, wird die Erweiterung auf "en-US" (US-Englisch) zurückgesetzt.
Die Erweiterung bestimmt das Datums-/Zeitformat anhand der Einstellungen des Betriebssystems des Computers.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud Embeddable Framework.
Die Integration bestimmt die Sprachpräferenz auf der Grundlage der Spracheinstellung des angemeldeten Benutzers, die programmatisch festgelegt wird. Für weitere Informationen siehe getUserLanguage im Genesys Cloud Developer Center
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.
Die Integration bestimmt die Sprachpräferenz auf der Grundlage der Spracheinstellung des angemeldeten Agenten, die in Salesforce unter My Settings > Personal > Language & Time Zone eingestellt ist. (Melden Sie sich nach der Änderung der Spracheinstellung bei der Integration ab, damit die Änderungen wirksam werden).
Wenn eine regionale Präferenz (französisch-kanadisch: fr-CA) nicht verfügbar ist, greift die Integration auf die generische Sprache zurück (Französisch: fr). Wenn die generische Sprache nicht verfügbar ist, wird auf "en-US" (US-Englisch) zurückgegriffen.
Die Integration bestimmt das Datums-/Zeitformat anhand der Einstellungen des Betriebssystems des Computers.
Der folgende Inhalt gilt für Genesys Cloud für Zendesk.
Die Integration bestimmt die Sprachpräferenz auf der Grundlage der Spracheinstellung des angemeldeten Agenten, die in Zendesk festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich die Sprache im Support für meine Agenten ändern? in der Zendesk-Dokumentation
Nachdem Sie die Spracheinstellung geändert haben, melden Sie sich bei der Integration ab und wieder an, damit die Änderung wirksam wird.
Wenn eine regionale Präferenz nicht verfügbar ist (Französisch-Kanadisch: fr-CA), fällt die Integration auf die generische Sprache zurück (franz: fr). Wenn die generische Sprache nicht verfügbar ist, wird auf "en-US" (US-Englisch) zurückgegriffen.
Die Integration bestimmt das Datums-/Zeitformat anhand der Einstellungen des Betriebssystems des Computers.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud für Microsoft Teams.
Die Integration bestimmt die Sprachpräferenz basierend auf der Spracheinstellung des angemeldeten Agenten, die in Microsoft Teams unter Einstellungen > Sprache > App-Sprache eingestellt ist. Wenn eine regionale Präferenz (Französisch (Kanada): fr-CA) nicht verfügbar ist, greift die Integration auf die generische Sprache zurück (Französisch: fr). Wenn die generische Sprache nicht verfügbar ist, wird auf "en-US" (US-Englisch) zurückgegriffen.
Die Integration bestimmt das Datums-/Zeitformat anhand der Einstellungen des Betriebssystems des Computers.
Weitere Informationen zum Ändern der Sprachauswahl in der Windows-Desktop- oder Webbrowser-Anwendung finden Sie unter Einstellungen der Windows-Desktop-Anwendung ändern und Einstellungen der Webanwendung ändern.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.
