Genesys Cloud für Microsoft Teams Inhaltsliste
Dieser Artikel listet alle relevanten Inhalte für Genesys Cloud für Microsoft Teams auf.
Allgemein
Integration
- Administratoren
- FAQs zur Genesys Cloud-Abrechnung
- Anforderungen an den Administrator
- Einrichten der Integration
- Agenten
- Direkte Schnittstelle
- Status
- Telefone
- Über Telefone
- Telefon auswählen
- WebRTC-Telefon
- Dauerverbindung
- Anruf-Steuerungen
- Eine Interaktion aufgreifen
- Anruf in die Warteschleife legen
- Weiterleiten
- Rückruf planen
- Eine Interaktion abwickeln
- Click-to-Dial
- Anrufweiterleitung
- Benachrichtigungen
- Warteschleifenaktivierung
- Anrufverlauf
- Bewertungen
- Schichtarbeit und Anträge auf Freizeitausgleich
- Voicemail
- Anrufe
- Rückrufe
- Outbound-Wählvorgänge
- Chats
- E-Mails
- Nachrichten
- Voicemails
