Genesys Cloud Archive - March 2025
List of the Genesys Cloud release notes published in March 2025.
March 3, 2025
Kundeninteraktion
- 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen
- Typing indicators in Mobile Messenger
Produktivität der Mitarbeiter
- Multikontextbezogene Bedienfelder
- Conversation summaries on transfer with Agent Assist and Agent Copilot
- Verbesserungen im Notizenbereich
- Verbesserungen bei der Benutzerfreundlichkeit des Wrap-Up-Bedienfelds
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Journey Management date range configuration
Offene Plattform
- Genesys Enhanced TTS now includes Amazon Polly Neural voices
Selbstbedienung und Automatisierung
- Genesys Dialog Engine Bot Flows and Genesys Digital Bot Flows Belgium language support
Mitarbeiterbindung
- Trigger process automation from Coaching or Learning state changes
Abschaffung
- BYOC Premises – Genesys Hardware Solution deprecation
