Genesys Cloud-Archiv
Liste der neuesten Genesys Cloud-Versionshinweise.
16. August 2017
Plattform
- Genesys Cloud System Status Seite
Kommunizieren
- Anzeige des Fernleitungsstatus von mehreren Standorten aus
9. August 2017
Kontaktzentrum
- Datenaktionen in Agentenskripten
Integrationen
- Weiterleitung von Salesforce-E-Mails durch Genesys Cloud für Salesforce
2. August 2017
26. Juli 2017
Plattform
- APIs für die Zeitplanverwaltung und IVR-Konfiguration
- Neues Rechnungssystem
Zusammenarbeiten
- Gruppen jagen
Kontaktzentrum
- Historische Termintreue
- Option "Kampagne laufen lassen
19. Juli 2017
12. Juli 2017
Plattform
- Abonnement für Webchat-Ereignisse
Kontaktzentrum
- Verwaltung lokaler Aufzeichnungsschlüssel
5. Juli 2017
Kommunizieren
- Voicemail weiterleiten
- Lokales Standort-Routing für Edge-Gruppen
Kontaktzentrum
- Deaktivieren Sie die Erkennung von Anrufbeantwortern in den Antworten der Anrufanalyse
28. Juni 2017
Kontaktzentrum
- Bildschirmfreigabe für Sprachinteraktionen
- Call Data Action für Anrufabläufe in Architect
Integrationen
- Aufruf von Datenaktionen für Salesforce-Datenaktionen
21. Juni 2017
Kommunizieren
- Voicemail-Nachrichten für Gruppenruf
Kontaktzentrum
- Konfigurierbares Zeitlimit für die Übertragung in Architect
14. Juni 2017
7. Juni 2017
Zusammenarbeiten
- Sichere Beziehungen zu autorisierten Organisationen
Kontaktzentrum
- Indikator für Tippen des Kunden in Chat-Interaktionen
- Verzweigung der Fragen im Bewertungsformular
- Unbeaufsichtigte Berichte deaktivieren
Integrationen
- Integration von Voci V-Spark Transkription und Sprachanalytik
31. Mai 2017
Kontaktzentrum
- Bildschirmfreigabe für den Chat
- Kontakteigenschaft Aufrufregelbedingung
- Unterstützung der norwegischen Sprache Bokmal in Architect
24. Mai 2017
17. Mai 2017
Kommunizieren
- Erweiterung der Versionshinweise für Edge und Media Tier
Kontaktzentrum
- Wählen Sie ein Standardskript für ausgehende Anrufe
- Verbesserung der Sortierung der Kontaktliste
- Kontaktlistenfilter
- Unterstützung der chinesischen (traditionellen) Sprache
10. Mai 2017
Kontaktzentrum
- Co-Browse mit Chat-Interaktionen
- Outbound-Kampagne Detaillierter Bericht zur Versuchshistorie
- Chinesische und niederländische Sprachunterstützung in Architect
- Call Data Action für E-Mail-Flüsse in Architect
Integrationen
- Salesforce-Datenaktionen
3. Mai 2017
Plattform
- Verbesserungen bei der Authentifizierung
- Genesys Cloud Schulungs-Website
Kommunizieren
- IP-Netzwerk-Ping-Antwort auf Edge-Geräte
Kontaktzentrum
- Zustimmung zur Aufzeichnung von Anrufen
- Unterstützung der Sprachen Japanisch, europäisches Spanisch und US-Spanisch in Architect
26. April 2017
Plattform
- APIs für Funktionen für externe Kontakte
Kontaktzentrum
- Kampagnen-Ereignisanzeige
- Balkendiagramm zur Leistung der Warteschlangen
- Eine URL aus dem Standardskript aufrufen
19. April 2017
