Genesys Cloud-Archiv
Liste der neuesten Genesys Cloud-Versionshinweise.
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice EMEA Tarifsenkung
Kontaktzentrum
- Erhöhen Sie das Timeout-Limit für Architect-E-Mails und Nachrichtenflüsse
Integrationen
- Amazon Lex-Integration für eingehende Web-Chat-Flows
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Zusammenarbeiten
- Erweiterungen für den Import von Personen
Kontaktzentrum
- Einführung von Web-Chat-Flows in Architect
- Schriftartänderung für koreanische und japanische .pdf und .xls Berichte
Plattform
- Versionshinweise in der Genesys Cloud Admin UI
- Genesys Cloud Community Q&A anzeigen
Abschaffung
- Veraltung und Entfernung des LinkedIn-Profilimports
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Kontaktzentrum
- Warnungen zur Netzwerkkonnektivität in Interaktionen
- Sprachunabhängige Voicemail-Übertragung in Architect
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Kommunizieren
- FCC USF-Beitragssatzänderungen für Genesys Cloud Voice
Kontaktzentrum
- Vorschau für Automatische Zeitzonenzuordnung
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Kontaktzentrum
- Neues Web-Chat-Widget
- Benachrichtigungen über Agentenbewertungen im Posteingang
Abschaffung
- Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
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Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Dänemark
- BYOC Cloud Tarifsenkung
Kontaktzentrum
- Daten aus Umfragen exportieren
- Bedingungen für Datenaktionsregeln
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Kontaktzentrum
- Einführung von Workforce Management im Schichtbetrieb
- Dynamisch referenzierte Benutzer in Architect
- Behandlung von Spam-E-Mails
- BCC-E-Mail-Adressfeld für ausgehende ACD-E-Mails
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Abschaffung
- Internet Explorer 11-Unterstützung für die Genesys Cloud-Webanwendung - Verschiebung der Abschaffung
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Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Spanien und der Schweiz
Kontaktzentrum
- Einführung von Predictive Engagement
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Plattform
- Einführung von Genesys Cloud SCIM
- Gast- und Agenten-Chat-APIs
Kontaktzentrum
- Integration der Google Cloud TTS-Engine von Drittanbietern
- Daten aus IVR-Flow-Ansichten exportieren
- Änderungen bei der Bereitstellung von Webchats und der Dokumentation
Abschaffung
- Internet Explorer 11-Unterstützung für Genesys Cloud-Webanwendungen veraltet
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Kontaktzentrum
- Ansichten der IVR-Flow-Leistung
- IVR-Flussmetriken in der Analytics-API
- Architektonische Ergebnisfunktionalität
- Architekt-Menü verschieben
- Verbesserung der kurzfristigen Prognosen für das Workforce Management
Abschaffung
- Veralterung der Leistungsansichten für klassische Agenten
- Veralterung des Agenten-Dashboards
- Outbound-Kampagnen Ausführlicher Versuchshistorienbericht veraltet
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Kontaktzentrum
- Verbesserungen der Interaktionspanel-Ansicht
- Verbesserungen am Agentenskript-Fenster
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Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Belgien und Finnland
Kontaktzentrum
- Erweiterung der Werte der Architektenkollektion
- Automatisches Speichern des Agentenskripts
- Erweiterung der Service Level Berechnung
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Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Schweden
Kontaktzentrum
- Echtzeit-Statusspalten in den Leistungsansichten der Agenten
- Interaktions-Countdown-Alarm
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