Genesys Cloud - Tag für mobile Apps (UCC)

Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise“ für die mobile App (UCC) enthalten.

Kontoführung

Vereinfachte Firewall-Anforderungen für Kunden

Kundeninteraktion

Verbesserter Nachrichtenübermittlungsstatus im Messenger-Widget

Produktivität der Mitarbeiter

Knowledge Workbench: Sprachunterstützung für Kantonesisch, Mandarin, Taiwanesisch, Polnisch und Koreanisch
Insights-App für iOS
Direkte Voicemail-Anrufweiterleitung ohne ACD für verbessertes Anrufmanagement

Offene Plattform

Verbesserte AudioHook Monitor-Konfiguration und Migrationsprozess

Selbstbedienung und Automatisierung

Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows Baskische (EU) und schwedische Sprachunterstützung

Mitarbeiterbindung

Konformität mit dem SCORM 1.2-Lernstandard
Verbesserungen am Lernmodul

Abschaffung

Veraltete Funktionen ACD Web Chat 2.0 (Rest-API)
Veraltete Funktionen Verwendung von Internet Explorer 11 für die Genesys Cloud-Authentifizierung

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Lösung

Firma

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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