Genesys Cloud - Kategorie „Genesys Cloud“
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die Genesys Cloud-Updates enthalten.
2. März 2016
Plattform
- Neuer Support-Workflow für Genesys Cloud Pro+ Organisationen
Zusammenarbeiten
- Neue Benutzeroberfläche für die Profileinrichtung
- Möglichkeit, Video-Chats in einem Pop-Out-Fenster zu öffnen
Kontaktzentrum und Communicate
- Gruppenring
- Möglichkeit, Interaktionen über die Agenten-Benutzeroberfläche zu kopieren
Integrationen
- Single Sign On-Unterstützung für Okta
- Single Sign On Unterstützung für SFDC
- Verbesserungen an Genesys Cloud für Salesforce
- Salesforce Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
- Oracle Cloud Service Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
- Web Services Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
- Zendesk Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
19. Februar 2016
Zusammenarbeiten
- Werkzeug für Massenrollenzuweisung
Integrationen
- Unterstützung mehrerer Regionen für Genesys Cloud für Salesforce
- Unterstützung mehrerer Regionen für Genesys Cloud für Zendesk
12. Februar 2016
5. Februar 2016
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice
Kontaktzentrum
- Agentennutzung kann jetzt konfiguriert werden
- Vorgesprächsregel zum Wählen eines Datensatzes im Vorschaumodus
- Verbesserungen bei der Anrufer-ID (ANI)
Integrationen
- Genesys Cloud für Salesforce Aktualisierungen
22. Januar 2016
Zusammenarbeiten
- Neue Aktivitätsindikatoren
- Verbesserte "Abwesenheits"-Funktionalität
Integrationen
- Erste Veröffentlichung von Genesys Cloud für Zendesk
25. Dezember 2015
Kommunizieren
- Neue Standalone-Telefonfunktionalität
- Möglichkeit, Telefone aus der Ferne neu zu starten
18. Dezember 2015
Zusammenarbeiten
- Standortverbesserungen
Kommunizieren
- Verbesserungen bei der Konfiguration von Notdiensten
Kontaktzentrum
- Neue Predictive- und Power-Modi für Dialer
4. Dezember 2015
Plattform
- Desktop-Client öffnet jetzt alle Popups
- Genesys Cloud-Ressourcen als neues App-Fenster anstelle eines neuen Browser-Fensters
20. November 2015
Kommunizieren
- Möglichkeit zum Herunterladen von Benutzeraufzeichnungen
- Auffinden zuvor gesendeter Faxe anhand der Rufnummer
13. November 2015
Integrationen
- Verbesserungen an Genesys Cloud für Salesforce
- Weitere Informationen zur Routing-Verbindung für Salesforce-Objekte
- Verbessertes Styling bei mehreren Webhooks-Widgets
6. November 2015
30. Oktober 2015
23. Oktober 2015
Kommunizieren
- Anrufweiterleitung ist jetzt verfügbar
Zusammenarbeiten
- Verbesserungen der Chat-Liste
- Neue Chat-Befehle
- Desktop-Unterstützung für native Leerlaufbehandlung
Integrationen
- Oracle Service Cloud Data Dip Connector ist jetzt in der Region Asien-Pazifik und der Europäischen Union verfügbar
- Zendesk Data Dip Connector ist jetzt in der Region Asien-Pazifik und der Europäischen Union verfügbar
- Weitere Informationen zur Routing-Verbindung für Salesforce-Objekte
16. Oktober 2015
Kommunizieren
- Eingehendes Ein-Nummern-Fax
Zusammenarbeiten
- Möglichkeit, Dokumente über einen einfachen Link mit externen Parteien zu teilen
- Möglichkeit zur Konfiguration von Sicherheitsprofilen für den Dokumentenzugriff
Integrationen
- Web Services Data Dip Connector ist jetzt in der Region Asien-Pazifik und der Europäischen Union verfügbar
- Salesforce Data Dip Connector ist jetzt im Asien-Pazifik-Raum und in der Europäischen Union verfügbar
- Aktualisierungen für den Zendesk Screen Pop Connector
9. Oktober 2015
