Genesys Cloud-Add-ons und Preise

Informieren Sie sich über die für Genesys Cloud-Abonnements verfügbaren Add-ons. Weitere Informationen zu den verschiedenen Abonnementpaketen finden Sie unter Übersicht über die Genesys Cloud.

Digitales Add-on für Genesys Cloud 

Zu den digitalen Kanälen von Genesys gehören E-Mail-, Chat- und Messaging-Kanäle. Aktualisieren Sie Ihr Abonnement, um digitale Kanäle als Teil Ihrer Genesys Cloud-Interaktionen zu nutzen.

Genesys Cloud WEM-Add-on

Erweitern Sie Ihr Abonnement um Workforce Engagement Management (WEM), eine umfassende Lösung zur Optimierung des Personaleinsatzes, die die Arbeit der Agenten vereinfacht und Unternehmen dabei hilft, ihre Ergebnisse und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu steigern. Wenn Sie ein WEM-Abonnement haben, können Sie auch AudioHook Monitor erwerben, das den Ton von Gesprächen an Dienste von Drittanbietern streamt und die Audiodaten für Stimmbiometrie, Transkription, Aufzeichnung und Agent Assist weiterverarbeitet.

Genesys Cloud AI

Genesys Cloud AI ist eine Produktsammlung, die mehrere Disziplinen der künstlichen Intelligenz (KI) auf einer einzigen Plattform zusammenführt, um erweiterte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu personalisieren, zu verfeinern und zu etablieren. Ihr Unternehmen kann Genesys Cloud AI Experience-Token nutzen, während Sie Genesys Cloud AI verwenden. Die Token sind so flexibel konzipiert, dass sie sich an Ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen anpassen. Die Menge der verbrauchten Token erscheint auf Ihrer Rechnung . Bei Neukunden und Verlängerungen ist die Genesys Cloud AI (aktuelles Modell) enthalten, es müssen keine Add-Ons erworben werden. 

Genesys AppFoundry-Erweiterungen

Sie können Ihr Genesys-Abonnement erweitern, indem Sie sich für Add-Ons aus der AppFoundry entscheiden. Erfahren Sie, wie Sie auf AppFoundry zugreifen und die verschiedenen Angebote von AppFoundry nutzen können.

Genesys Analytics Zusatzmodul

Mit dem Genesys Cloud Analytics Add-on (A3S) können Sie die Qualität des Call Centers überwachen und verbessern, den Personaleinsatz im Call Center optimieren, die Leistung über alle Kanäle und Warteschlangen hinweg verfolgen, den Umsatz steigern und die Kundenbindung erhöhen.