AudioHook Monitor Preise

Verwenden Sie AudioHook Monitor, um die Audiodaten von Gesprächen an Dienste von Drittanbietern zu streamen und diese Audiodaten dann für die Sprachbiometrie, Transkription, Aufzeichnung und Agent Assist zu verarbeiten. Mit dieser Funktion wird die PCI DSS-Konformität eingehalten, wenn die sichere Pause während des sicheren Datenflusses ausgeführt wird. Sie können es jedoch nicht für PCI-Anwendungsfälle zum Streamen von Audio während sicherer Abläufe verwenden. Es wird empfohlen, AudioHook Monitor nicht für die Verarbeitung von Audio während PCI-relevanter Interaktionen wie Architect secure flows zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance.

• Genesys berechnet Gebühren für jeden aktiven Teil der AudioHook Monitor-Sitzung. Sie können auf maximal fünf AudioHook Monitor-Integrationen pro Organisation streamen . Sie können beispielsweise eine Integration für die Stimmbiometrie und eine andere für die Transkription verwenden. Es gibt jedoch keine Begrenzung für die Anzahl der Streaming-Sitzungen.
• Genesys berechnet für die Nutzung von AudioHook Monitor pro Integration eine Gebühr. Wenn Ihre Organisation beispielsweise über zwei aktive AudioHook Monitor-Integrationen verfügt, berechnet Genesys Cloud für jede Minute, die Sie während eines Anrufs (einer Sitzung) streamen, das Doppelte.
• Genesys berechnet die Kosten für die AudioHook Monitor-Sitzung, wenn das Streaming beginnt, und beendet die Berechnung, wenn das Streaming endet.
• Genesys stellt dem Kunden keine Pausen während der Streaming-Sitzung in Rechnung, einschließlich Pausen während der Sprachtranskription, vom Kunden initiierte Pausen vom AudioHook-Server oder wenn der Server deaktiviert ist.
• Genesys berechnet Konversationen pro Minute, in der AudioHook Monitor läuft.
• Genesys erfasst den tatsächlichen Verbrauch und rundet ihn am Monatsende auf die nächste Minute auf.
• Es sind verschiedene Volumenstufen verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Customer Success Manager oder Vertriebsmitarbeiter.

AudioHook Monitor Preise

Informationen zu den Preisen von Genesys AudioHook Monitor finden Sie unter AudioHook-Monitor in der AppFoundry und klicken Sie auf Preisgestaltung .