Über Genesys Agent Assist
Wenn ein Agent mit einem Kunden interagiert, bietet Genesys Agent Assist den Agenten mögliche Antworten auf Kundenfragen. Genesys Agent Assist verwendet die zugewiesenen Wissensdatenbanken, um Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Agenten können Wissen automatisch abrufen oder manuell in der Wissensdatenbank nach Antworten suchen.
Verfügbarkeit und Preise von Genesys Agent Assist
Informieren Sie sich über die Verfügbarkeit von Genesys Agent Assist in Genesys Cloud-Lizenzen und machen Sie sich mit den Preisdetails vertraut.
Genesys Agent Assist einrichten
Machen Sie sich mit Hilfe der Schnellstartanleitung mit dem Verfahren vertraut. Erfahren Sie, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie Sie Genesys Agent Assist einrichten.
Genesys Agent Assist
Lesen Sie mehr über die Hilfsoptionen, die Genesys Agent Assist den Agenten während Live-Sitzungen bietet.
Genesys Agent Assist-Analyse
Untersuchen Sie Wissensdatenbankaktivitäten, automatische und manuelle Abfragen und analysieren Sie die Leistung.
