Skriptkomponente für die Datumseingabe

Datum/Uhrzeit ist eine Eingabekomponente, mit der Sie ein Datum und optional eine Uhrzeit und Zeitzone auswählen können. Wenn ein Agent auf die Komponente in einem Skript klickt, wird ein Kalender angezeigt. Abhängig von den Komponenteneigenschaften können die Eingabefelder für Zeit und Zeitzone erscheinen. Eine Variable speichert das Datum und die Uhrzeit, die der Agent auswählt.

1. Klicken Sie auf Datum/Uhrzeit in der Symbolleiste der Komponente.

2. Um das Datum, das ein Agent auswählt, in einer Variablen zu speichern, erweitern Sie die Eigenschaftengruppe Common.

3. Wählen Sie unter Werteine String-Variable aus. Dadurch wird der Wert, den ein Bearbeiter mit Hilfe der Datumskomponente auswählt, an die Variable gebunden. Wenn ein Agent ein Datum auswählt, speichert die gebundene Variable dieses Datum. Wird dagegen der Wert der gebundenen Variablen vor der Anzeige der Seite festgelegt, so zeigt die Komponente den aktuellen Wert dieser Variablen an.

   Hinweis: 

   Wenn ein Agent beispielsweise den 8. August 2017 aus dem Kalender auswählt, speichert er den folgenden DATETIME-Wert in der gebundenen Variablen: 2017-08-07T00:00:00-0400. Das Format der Datumszeichenfolge ist:

   yyyy-mm-dd plus T zur Angabe der Zeit im Format hh:mm:ss , gefolgt von der Abweichung zur koordinierten Weltzeit (UTC).

4. Um die Eingabesteuerung so zu konfigurieren, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone oder nur das Datum abgefragt werden, aktivieren oder deaktivieren Sie enthält Zeit.

   Nein	Wenn Sie diese Option auf Nein setzen, kann der Agent ein Datum auswählen, aber keine Uhrzeit oder Zeitzone eingeben.
   Ja	Wenn Sie diese Option auf Ja setzen, wird der Agent aufgefordert, ein Datum, eine Uhrzeit und eine Zeitzone auszuwählen. Tipp: Um eine Rückrufzeit festzulegen, muss der Agent die Zeitzone des Kontakts auswählen.

5. Legen Sie alle anderen Eigenschaften der Komponente fest.
   Alle erweitern

   
   Allgemein

   Wert

   Value bindet eine Komponente an die ausgewählte Variable. Wenn Sie z. B. eine Texteingabekomponente an eine Variable binden, zeigt das Eingabefeld immer den Wert dieser Variable an und ignoriert jeden angegebenen Platzhaltertext. Die Variable wird automatisch mit dem vom Benutzer eingegebenen Text aktualisiert, vorbehaltlich der Validierungsverarbeitung.

   Andere Steuerelemente, z. B. Optionsfelder, verwenden die Einstellung Wert mit einem Text für den ausgewählten Wert. Wenn das Optionsfeld zur Laufzeit ausgewählt wird, wird sein "Selected Value Text" zum neuen Wert der Variablen. Auf diese Weise kann jede Optionsschaltfläche der gleichen Variablen einen anderen Wert zuweisen.

   Wenn ein Kalendersteuerelement an die Variable gebunden ist, wird ihr Wert auf das von dem Steuerelement ausgewählte Datum gesetzt. Da Variablen den Wert von visuellen Steuerelementen vorgeben und auch von diesen gesetzt werden können, ist die Bindung eine leistungsstarke und häufig verwendete Technik.

   Schließt Zeit ein

   Mit der Einstellung Includes Time wird eine Date/Time Komponente so konfiguriert, dass sie nach Datum, Uhrzeit und Zeitzone oder nur nach einem Datum fragt.

   Nein	Bei der Einstellung Nein wird der Agent aufgefordert, nur ein Datum auszuwählen. Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Popover-Kalender mit Terminen, aus denen der Agent wählen kann.
   Ja	Wenn diese Option auf Ja gesetzt ist, wird der Agent aufgefordert, ein Datum, eine Uhrzeit und eine Zeitzone auszuwählen. Tipp: Beim Einstellen einer Rückrufzeit sollte der Agent die Zeitzone des Kontakts auswählen.

   Wert erforderlich

   Legt fest, ob der Benutzer einen Wert eingeben oder auswählen muss. Der Standardwert ist False, was bedeutet, dass die Benutzerinteraktion optional ist.

   Die Benutzeroberfläche zeigt visuell an, ob Benutzereingaben optional sind. 

   Optionale Eingaben sind durch ein Etikett unter der Komponente gekennzeichnet:

   

   Layout

   Breite

   Konfiguriert die Breite auf eine feste Größe, die je nach Bedarf wächst, um den Inhalt anzuzeigen oder so viel Platz wie möglich im Verhältnis zu anderen Komponenten zu beanspruchen, wobei eine Gewichtung die Größenanpassung beeinflusst.

   Einstellung	Beschreibung
   	Die automatische Größenanpassung konfiguriert die Komponente so, dass sie entsprechend ihrem Inhalt verkleinert oder vergrößert wird. So kann beispielsweise die Breite eines Etiketts je nach der darin enthaltenen Textmenge zunehmen.
   	Die Streckung ermöglicht es einer Komponente, im Verhältnis zu anderen Komponenten so viel Platz wie möglich zu beanspruchen, wobei die Größenanpassung durch Gewichtung beeinflusst wird. Wenn zwei Komponenten beide auf Streckung eingestellt sind, werden ihnen standardmäßig jeweils 50 % des verbleibenden Platzes zugewiesen. Dieser Anteil kann durch Änderung des Gewichtswertes angepasst werden. Wenn Sie z. B. für eine Komponente eine Gewichtung von 200 und für die andere eine Gewichtung von 100 festlegen, nimmt die erste Komponente zwei Drittel des verbleibenden Platzes ein, während die andere Komponente nur ein Drittel einnimmt. Das erste Bauteil erscheint doppelt so groß wie das andere, da sein Gewicht doppelt so groß ist wie das des zweiten Bauteils.
   	Legt eine feste Größe in Pixeln fest. Sie können einen ganzzahligen Wert in das Feld eingeben oder die Pfeile nach oben oder unten verwenden, um die Größe zu erhöhen oder zu verringern. Diese Pfeile sind sichtbar, wenn die Komponente den Fokus hat.

   Höhe

   Konfiguriert die Höhe auf eine feste Größe, damit sie je nach Bedarf wächst, um den Inhalt anzuzeigen, oder um so viel Platz wie möglich im Verhältnis zu anderen Komponenten zu beanspruchen, wobei eine Gewichtung die Größenanpassung beeinflusst.

   Einstellung	Beschreibung
   	Die automatische Größenanpassung konfiguriert die Komponente so, dass sie entsprechend ihrem Inhalt verkleinert oder vergrößert wird.
   	Legt eine feste Größe in Pixeln fest. Sie können einen ganzzahligen Wert in das Feld eingeben oder die Pfeile nach oben oder unten verwenden, um die Größe zu erhöhen oder zu verringern. Diese Pfeile sind sichtbar, wenn die Komponente den Fokus hat.
   	Die Streckung ermöglicht es einer Komponente, im Verhältnis zu anderen Komponenten so viel Platz wie möglich zu beanspruchen, wobei die Größenanpassung durch Gewichtung beeinflusst wird. Wenn zwei Komponenten beide auf Streckung eingestellt sind, werden ihnen standardmäßig jeweils 50 % des verbleibenden Platzes zugewiesen. Dieser Anteil kann durch Änderung des Gewichtswertes angepasst werden. Wenn Sie z. B. für eine Komponente eine Gewichtung von 200 und für die andere eine Gewichtung von 100 festlegen, nimmt die erste Komponente zwei Drittel des verbleibenden Platzes ein, während die andere Komponente nur ein Drittel einnimmt. Das erste Bauteil erscheint doppelt so groß wie das andere, da sein Gewicht doppelt so groß ist wie das des zweiten Bauteils.

   Ausrichtung

   Richtet eine Komponente relativ zu ihrem übergeordneten Container links, rechts oder mittig aus.

   Tipp: Eine Komponente kann nicht vertikal zentriert ausgerichtet werden, wenn die Höheneinstellung des übergeordneten Containers Auto Sizinglautet. Um dies zu korrigieren, setzen Sie die Höhe des übergeordneten Containers auf Stretch oder auf eine feste Höhe in Pixels

   Einstellung	Beispiel

   Seitenrand

   Ränder legen den linken, rechten, oberen und unteren Abstand um einen Rahmen fest.

   

   1. Um optional alle Randwerte auf einmal zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Alle einstellen für Rand im Eigenschaftenfenster

      

   2. Klicken Sie auf das Wertfeld für eine Spanne. In diesem Feld erscheint ein Drehschalter.

   3. Verwenden Sie den Drehknopf, um den Spielraum zu vergrößern oder zu verkleinern. Wenn Alle ausgewählt wurde, wird die Änderung auf alle Ränder angewendet

      

      Die Komponente wird sofort unter Verwendung ihrer neuen Randeinstellung neu positioniert.

   Sichtbar

   Legt die Sichtbarkeit einer Komponente auf der Grundlage des Wertes einer booleschen Variable (Wahr oder Falsch) fest.

   1. Klicken Sie auf die Eigenschaftsgruppe Layout Klicken Sie unter Sichtbar auf Variable auswählen.
   2. Wählen Sie eine Variable aus, oder erstellen Sie optional eine neue Ja/Nein-Variable und weisen Sie diese neue Variable der Eigenschaft Sichtbar zu
   3. Zur Laufzeit ist die Komponente sichtbar, wenn der Wert der Variablen True ist. Umgekehrt wird sie ausgeblendet, wenn der Wert der Variablen Falselautet.

   Erweitert

   Wert

   Value bindet eine Komponente an die ausgewählte Variable. Wenn Sie z. B. eine Texteingabekomponente an eine Variable binden, zeigt das Eingabefeld immer den Wert dieser Variable an und ignoriert jeden angegebenen Platzhaltertext. Die Variable wird automatisch mit dem vom Benutzer eingegebenen Text aktualisiert, vorbehaltlich der Validierungsverarbeitung.

   Andere Steuerelemente, z. B. Optionsfelder, verwenden die Einstellung Wert mit einem Text für den ausgewählten Wert. Wenn das Optionsfeld zur Laufzeit ausgewählt wird, wird sein "Selected Value Text" zum neuen Wert der Variablen. Auf diese Weise kann jede Optionsschaltfläche der gleichen Variablen einen anderen Wert zuweisen.

   Wenn ein Kalendersteuerelement an die Variable gebunden ist, wird ihr Wert auf das von dem Steuerelement ausgewählte Datum gesetzt. Da Variablen den Wert von visuellen Steuerelementen vorgeben und auch von diesen gesetzt werden können, ist die Bindung eine leistungsstarke und häufig verwendete Technik.

   Schließt Zeit ein

   Mit der Einstellung Includes Time wird eine Date/Time Komponente so konfiguriert, dass sie nach Datum, Uhrzeit und Zeitzone oder nur nach einem Datum fragt.

   Nein	Bei der Einstellung Nein wird der Agent aufgefordert, nur ein Datum auszuwählen. Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Popover-Kalender mit Terminen, aus denen der Agent wählen kann.
   Ja	Wenn diese Option auf Ja gesetzt ist, wird der Agent aufgefordert, ein Datum, eine Uhrzeit und eine Zeitzone auszuwählen. Tipp: Beim Einstellen einer Rückrufzeit sollte der Agent die Zeitzone des Kontakts auswählen.

   Deaktiviert

   Alle Komponenten sind standardmäßig aktiviert. Die Disabled-Eigenschaft bindet eine True/False-Variable an eine Komponente, um sie auf der Grundlage des Laufzeitwertes der Variablen zu deaktivieren oder zu aktivieren.

   1. 1. Um eine Wahr/Falsch-Variable zu erstellen, klicken Sie auf die Registerkarte Variablen

      2. Klicken Sie auf , um eine Variable hinzuzufügen.

         

      3. Wählen Sie Wahr/Falsch als Datentyp

         

      4. Geben Sie in das Feld Name einen beschreibenden Namen ein.

         

      5. Setzen Sie den Standardwert auf True oder False

         • Ist die Variable True, so ist die Komponente deaktiviert.

         • Ist die Variable "False", so ist die Komponente aktiviert.

      6. Um die Variable zu speichern, klicken Sie auf Apply.

      7. Weisen Sie die Variable der Eigenschaft "Deaktiviert" zu. Unter Deaktiviert, klicken Sie auf Variable auswählen.

         

      8. Wählen Sie die Variable Wahr/Falsch.

         

   Um Ihre Arbeit zu testen, klicken Sie auf Vorschau.

   Änderungsaktion

   Die Eigenschaft Change Action ermöglicht es Ihnen, eine Aktion festzulegen, die ausgeführt wird, wenn der Zustand oder der Wert dieser Komponente geändert wird

   Sie können eine Scripter-Aktion, eine Outbound-Aktion oder eine benutzerdefinierte Aktion auswählen. Ausgehende Aktionen sind nur verfügbar, wenn die Eigenschaft Ausgehend aktiviert ist. 

   Wert erforderlich

   Legt fest, ob der Benutzer einen Wert eingeben oder auswählen muss. Der Standardwert ist False, was bedeutet, dass die Benutzerinteraktion optional ist.

   Die Benutzeroberfläche zeigt visuell an, ob Benutzereingaben optional sind. 

   Optionale Eingaben sind durch ein Etikett unter der Komponente gekennzeichnet: