Genesys Cloud – 23. August 2017

Kontaktzentrum

Erweiterte Select-Anweisung für Architect

Administratoren und Contact Center-Manager können jetzt die bestehende Aktion "Wechseln" von Architect so konfigurieren, dass sie zusätzlich zum Standardfall mehr als drei Fälle umfasst. Sie können auch Fälle aus der Aktion herausnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion wechseln.