Scripts können eine Aktion aufrufen, wenn eine Script-Seite auf dem Display des Agenten erscheint.

Hinweis: Um die Kontaktdaten zu aktualisieren, wenn ein Skript ausgeführt wird, verwenden Sie die Aktion "Ausgehende " zum Laden von Kontaktdaten. Verwenden Sie die Aktion Kontaktdaten aktualisieren nicht beim Laden der Seite. Wenn Sie die Aktion zum Laden der Seite auf "Kontaktdaten aktualisieren" setzen, können die Daten falsch geladen werden.

    1. Klicken Sie auf Admin.

    2. Klicken Sie unter Contact Centerauf Scripts.

    3. Um ein Skript im Editor zu öffnen, klicken Sie auf den Namen des Skripts.

    4. Klicken Sie auf die Registerkarte Seite .

    5. Klicken Sie in der Seitenliste auf Weitere für die Seite, der Sie eine Aktion zuweisen möchten.

    6. Klicken Sie auf Eigenschaften. Der Editor listet die Eigenschaften auf, die für diese Seite spezifisch sind.

    7. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten Seite laden Aktion.

    8. Wählen Sie eine Aktion aus oder erstellen Sie eine neue Aktion.

    9. Um das Menü Aktion auswählen zu schließen, klicken Sie auf Schließen .

    10. Klicken Sie auf das Skript, und klicken Sie auf Speichern.