Um den aktuellen Wert einer Variablen in einer Skriptseite anzuzeigen oder sie in einer Aktion zu verwenden, schließen Sie den Variablennamen in zwei geschweifte Klammern ein:  Hallo, {{Outbound.First Name}}

Diese Technik ist nützlich für:

  • Anzeige des aktuellen Wertes einer beliebigen Variablen, einschließlich der von Kontaktspalten abgeleiteten Variablen.

  • Anzeige von Summen und anderen in Variablen akkumulierten Werten.

  • Die Werte von Variablen, die die Agenten lesen können, in die Erzählung eines Skripts einbetten.

So zeigen Sie den aktuellen Wert einer Variablen auf einer Seite an:

Fügen Sie einer Seite eine Texteingabekomponente hinzu und geben Sie dann {{Variablenname}}ein, wobei Sie Variablenname durch den Namen einer beliebigen im Skript definierten Variablen ersetzen Wenn die Eigenschaft Ausgehend für Ihr Skript aktiviert ist, können Sie auch den Wert von Kontaktspalten anzeigen.

Beispiel

Angenommen, eine Variable mit dem Namen Product Purchased enthält den Namen eines vom Kunden gekauften Produkts, und Sie möchten, dass Ihr Outbound-Skript den Namen des Kunden und das gekaufte Produkt anzeigt Der Vor- und Nachname des Kunden wird in Ihrer Kontaktliste in den Spalten Vorname und Nachnamegespeichert

Wenn das System die Spaltennamen der Kontakte als Variablen anzeigt, wird "Outbound" vorangestellt Die Variablen, die den Kontaktspalten entsprechen, heißen also Outbound.First Name und Outbound.Last Name .

Das ist zu tun:

  1. Fügen Sie eine Texteingabekomponente zu Ihrer Skriptseite hinzu.

  2. Geben Sie Hallo, {{Outbound.Vorname}}, {{Outbound.Nachname}} ein. Vielen Dank für den Kauf von {{Produkt gekauft}}.

  3. Klicken Sie auf Vorschau. Der aktuelle Wert von Product Purchased wird angezeigt

    Erscheinungsbild der Variablen in der Vorschau

    Im Vorschaumodus erscheinen die Variablen aus der Kontaktliste in eckigen Klammern, um gültige Datenelemente zu kennzeichnen. Zur Laufzeit werden der Vor- und Nachname des Kontakts aus der Kontaktliste abgerufen und angezeigt.

  4. Klicken Sie erneut auf Vorschau , um zum Bearbeitungsmodus zurückzukehren

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie einem Skript eine andere Kontaktliste zuweisen

Sobald eine Kontaktliste einem Skript zugewiesen ist, können Sie Laufzeitwerte von Kontaktspalten im Skript anzeigen, indem Sie Variablennamen in geschweifte Klammerneinschließen. Ein Skript könnte beispielsweise den Vornamen jedes ausgehenden Kontakts anzeigen, wenn eine Textkomponente den Namen einer Kontaktspaltenvariablen enthält:

Hallo {{Outbound.First Name}},

Im Vorschaumodus wird der Variablenname in eckigen Klammern angezeigt, da im Vorschaumodus keine Daten aus einer Kontaktliste gelesen werden:

Hallo [Outbound.First Name]

Wenn Sie Kontaktspaltenvariablen verwenden, seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Kontaktliste ändern, die dem Skript zugewiesen ist. Wenn die neue Kontaktliste keine Spalten mit denselben Namen enthält, kann das Script keine Werte anzeigen. Wenn im Vorschaumodus ein Variablenname in geschweiften Klammern statt in eckigen Klammern angezeigt wird, ist die Variable nicht zugänglich, und Sie müssen den Variablennamen möglicherweise so ändern, dass er einer Spalte in der Liste der zugewiesenen Kontakte entspricht. Geschweifte Klammern werden jedoch immer im Bearbeitungsmodus angezeigt.