Warum muss der Portbereich 16384-32767 (RTP-Medien) für Genesys Cloud Voice/BYOC Cloud geöffnet werden?

SOFORTIGES HANDELN ERFORDERLICH : Um die Geschäftskontinuität Ihrer Genesys Cloud-Organisation sicherzustellen, lesen Sie den gesamten Benachrichtigungsartikel zur Genesys CIDR-Erweiterung und zu Firewall-Anforderungen 2024 und führen Sie dann alle erforderlichen Tests aus, um zu bestätigen, dass Ihr Unternehmen für den neuen CIDR-IP-Adressbereich und die RTP-Port-Erweiterung bereit ist.

Dieser Portbereich muss nur für ausgehende Verbindungen geöffnet werden. Genesys Cloud benötigt Zugang zu allen Ports in diesem Bereich, um sicherzustellen, dass die Anzahl der möglichen gleichzeitigen Medienströme ausreichend ist. Wenn diese Ports nicht für ausgehende Verbindungen geöffnet sind, können alle Medien, die RTP verwenden, unterbrochen werden oder gar nicht verfügbar sein.