Wie kann ich von einer bestehenden Web-Chat-Implementierung auf Web-Messaging umsteigen?

Web-Messaging erfordert einen eingehenden Nachrichtenfluss und Änderungen an Ihrer Website, um den neuen Messenger einzusetzen. Eingehende Web-Chat-Flows können nicht für Web-Messaging verwendet werden. Sie müssen sie manuell als eingehende Nachrichtenströme neu erstellen. Planen Sie für Ihren Migrationspfad die Einrichtung des neuen Messenger- und Web-Messaging-Kanals und fügen Sie ihn zu Ihrer Website hinzu. Testen Sie sie parallel zu den bestehenden Web-Chat-Funktionen. Geben Sie Genesys Ihr Feedback zu den Funktionen, die Sie gerne hinzugefügt sehen würden, bevor Sie von Web-Chat zu Web-Messaging migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Migration von Web-Chat zu Web-Messaging und Auswirkungen.