Erlauben die in Genesys Cloud eingebetteten Clients den Benutzern, Click-to-Dial im Namen einer Warteschlange zu verwenden?

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Ganz genau! Mit Genesys Cloud für Salesforce, Genesys Cloud für Chrome und Genesys Cloud für Firefox und Genesys Cloud Embeddable Framework können Sie die Einstellungen von Click-to-Dial so konfigurieren, dass Benutzer zu Warteschlangen aufgefordert werden, wenn sie auf einen Telefon-, E-Mail- oder SMS-Link klicken Mit Genesys Cloud für Zendesk können Benutzer einen Warteschlangennamen eingeben, bevor sie eine Nummer über einen Telefon- oder SMS-Link wählen oder eine E-Mail über einen E-Mail-Link senden.

Informationen zu Click-to-Dial finden Sie in den folgenden Integrationen:

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.