Arbeiten mit Daten in der .csv-Quelldatei
Externe Kontakte
Externe ID ist das erforderliche Schlüsselfeld, das Genesys Cloud Importvorgang verwendet, um eindeutige Kontakte zu ermitteln. Dieses Feld hilft beim Identifizieren von Kontakten, sodass Sie vorhandene Kontakte problemlos über dieselbe Tabelle aktualisieren können. Für jede eindeutige externe ID erstellt der Importvorgang einen externen Genesys Cloud-Kontaktdatensatz. Der Importvorgang importiert alle Kontaktfelder in der Zeile in den entsprechenden externen Kontaktdatensatz von Genesys Cloud.
Wenn Sie eine externe ID erstellen, können Sie jede beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen verwenden. Sie können beispielsweise eine eindeutige Kennung aus Ihrem CRM- oder ERP-System verwenden oder einen für Sie aussagekräftigen zusammengesetzten Schlüssel erstellen. Sie können zur Identifizierung des Datensatzes jede beliebige externe ID verwenden, solange die Beschränkung auf 255 Zeichen eingehalten wird. Wenn Ihre CSV-Datei aus einem CRM extrahiert wird, empfehlen wir die Verwendung eindeutiger Kennungen (UUIDs) aus Ihrem CRM. UUIDs ermöglichen die Synchronisierung von Kontakten aus Ihrem CRM in kommenden Funktionsupdates.
Wenn Sie den Datensatz nur einmal importieren wollen, können Sie jede beliebige externe ID verwenden. Das System erzeugt interne IDs, die mit diesen externen IDs übereinstimmen.
- Wenn Sie Ihre Kontakte zuvor mit dem alt Beim Massenimportvorgang verwendet das System nur die Kennungen für die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, um Ihren Kontakt mit der neuen externen ID abzugleichen und zu aktualisieren. Wenn Ihre alten Kontakte keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, die mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Ihrer neuen CSV-Datei übereinstimmt, erstellt das System einen Datensatz mit Ihrer angegebenen externen ID in der CSV-Datei.
- Wenn die Informationen eines Kontakts mehrmals in derselben Datei wiederholt werden, wird der Kontakt mehrmals aktualisiert und der Zähler für importierte Zeilen spiegelt die Wiederholung wider. Die Reihenfolge, in der die Aktualisierungen erfolgen, kann jedoch nicht garantiert werden.
Achten Sie beim Aktualisieren von Kontakten, die zuvor mit dem neuen Massenimportprozess importiert wurden, darauf, dass Sie dieselben externen IDs verwenden, um die Erstellung doppelter Datensätze zu vermeiden.
Wenn die Informationen eines Kontakts in einer Datei mehrmals vorkommen, wird der Kontakt mehrmals aktualisiert und die Importanzahl spiegelt die Wiederholungen wider. Die Reihenfolge, in der die Aktualisierungen erfolgen, kann jedoch nicht garantiert werden.
Wenn Sie beispielsweise eine Tabelle mit einem Datensatz importieren und dabei „A“ als externe ID verwenden und später dieselbe Tabelle mit „B“ als externe ID für diesen Datensatz erneut importieren, erstellt Genesys Cloud einen Datensatz, anstatt den vorhandenen zu aktualisieren. Verwenden Sie zum Aktualisieren eines vorhandenen Datensatzes immer dieselbe externe ID.
Externe Organisationen
T Die externe Organisation, externe ID ist das Schlüsselfeld, das der Importprozess zur Ermittlung eindeutiger Organisationen verwendet . Für jede eindeutige externe Organisations-ID erstellt der Importvorgang einen externen Organisationsdatensatz von Genesys Cloud. Der Importvorgang importiert alle Kontofelder in der Zeile in den entsprechenden externen Organisationsdatensatz von Genesys Cloud.
Wenn Sie eine externe ID für eine externe Organisation erstellen, können Sie jede beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen verwenden. Sie können einen für Sie aussagekräftigen zusammengesetzten Schlüssel erstellen, solange Sie die Beschränkung auf 255 Zeichen einhalten. Wenn Ihre CSV-Datei aus einem CRM extrahiert wird, empfehlen wir die Verwendung eindeutiger Kennungen (UUIDs) aus Ihrem CRM. UUIDs ermöglichen die Synchronisierung von Kontakten aus Ihrem CRM in kommenden Funktionsupdates.
Verknüpfen Sie einen externen Kontakt mit einer externen Organisation
Um einen externen Kontakt einer externen Organisation zuzuordnen, geben Sie ihn in derselben Zeile der CSV-Quelldatei ein.
In diesem Beispiel ist Angus Reid ein Problemlöser für Phoenix Foundation II. Der Importvorgang erstellt den externen Organisationsdatensatz für Phoenix Foundation II und einen externen Kontaktdatensatz für Angus Reid. Unter „Externe Kontakte“ erscheint Angus Reid als externer Kontakt für die Organisation Phoenix Foundation II.
Verknüpfen Sie mehrere externe Kontakte mit einer externen Organisation
So verknüpfen Sie mehrere externe Kontakte mit einem extern Organisation, weisen Sie allen dieselbe externe Organisations-ID zu.
In diesem Beispiel sind Kathryn, Josh und Rebecca alle Ansprechpartner für die Organisation Office Mart.
- Wenn beim Importvorgang mehrere Zeilen mit der gleichen externen Organisations-ID gefunden werden, erwartet Genesys Cloud, dass die Kontodaten in allen Feldern gleich sind. Beispielsweise muss der Kontoname in allen Zeilen identisch sein, die die gleiche externe ID der externen Organisation haben. Der Importvorgang importiert nur eine der Zeilen mit Kontodaten, wenn mehrere Zeilen die gleiche externe ID der externen Organisation haben. Genesys garantiert nicht, welche Zeile der Kontodaten der Prozess importiert. Es handelt sich nicht unbedingt um die erste oder die letzte Zeile in der Menge der Zeilen für das Konto. Daher müssen alle Zeilen der Kontodaten identisch sein.
- Sie können keine .csv-Datei verwenden, um Mitglieder in eine Organisation zu importieren, die Sie manuell erstellt haben.
So verwaltet der Massenimportprozess die Zusammenführungsaktionen
Importieren Sie in diesem Beispiel nur Kontakte und gehen Sie davon aus, dass alle externen Kontaktorganisationsfelder in der CSV-Datei leer sind.
Während des Massenimportvorgangs wurden im Bildschirm „Importprofil“ die folgenden Optionen ausgewählt:
- Kontakte abgleichen nach : Externe ID, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Übereinstimmende Kontakte zusammenführen : Alle übereinstimmenden Kontakte zusammenführen und aktualisieren
In diesem Beispiel ist die Reihenfolge der gesuchten Bezeichner:
- ExternalID: 123AABC
- Telefon: +1 919 432 5523
- E-Mail: tom.sellenta@sag.aftra.com
Die geschäftliche Telefonnummer aus der CSV-Datei wird mit der Mobiltelefonnummer von Kontakt C abgeglichen. Ein neuer zusammengeführter ContactD wird erstellt.
In der folgenden Tabelle
- Die Spalte „Feldname“ gibt den Feldnamen in der CSV-Datei an.
- Die Spalte „CSV-Daten (Anforderung anreichern)“ zeigt die Daten aus der CSV-Datei an.
- Die Spalte „Kontakt B“ ist ein kuratierter Kontakt in der Genesys Cloud.
- Die Spalte „Kontakt C“ ist ein kuratierter Kontakt in der Genesys Cloud.
- Die Spalte „Kontakt D“ ist der zusammengeführte Kontakt nach Abschluss des Imports.
- In der Spalte „Erklärung“ wird beschrieben, wie die Daten in der Spalte „Kontakt D“ importiert wurden.
| Feldname | CSV-Daten (Anforderung anreichern) | Kontakt B | Kontakt C | Kontakt D (zusammengeführter Kontakt) | Erläuterung |
|---|---|---|---|---|---|
| Externe SIP | 123AABC | 123AABC | Die externe ID aus dem CSV-Datensatz bereichert den zusammengeführten Datensatz als primäre Kennung. Die vom alten CSV-Import verwendete Kontakt-ID wird in den Kontaktdatensätzen nicht mehr verwendet oder angezeigt. | ||
| Vorname | Tom | Tommy | Tom | Tom | Datenkonflikt, der zusammengeführte Kontakt behält die aktuellsten Daten aus der CSV-Datei. |
| middleName | D | D | Kein Konflikt | ||
| Nachname | Selleck | Selk | Selleck | Datenkonflikt, der zusammengeführte Kontakt behält die aktuellsten Daten aus der CSV-Datei. | |
| Titel | Problemlöser | Problemlöser | Es wird der Wert von Kontakt C verwendet. | ||
| salutation | Mister | Herr. | Mister | Datenkonflikt, der zusammengeführte Kontakt behält die aktuellsten Daten aus der CSV-Datei. | |
| geschäftliche E-Mail | tom.selleck@sag.aftra.com | tom@gmail.com | tom.selleck@sag.aftra.com | tom.selleck@sag.aftra.com | Datenkonflikt, der zusammengeführte Kontakt behält die aktuellsten Daten aus der CSV-Datei. |
| persönliche E-Mail | tom@hotmail.com | tommy@yahoo.com | tom@gmail.com | E-Mails und Telefonnummern werden beim Zusammenführen sorgfältig behandelt, um Datenverlust zu vermeiden. Wenn zwei Kontakte dasselbe Feld verwenden (z. B. „workEmail“), werden die Daten in ein anderes verfügbares Feld verschoben (z. B. „personalEmail“ oder „otherEmail“). In diesem Beispiel wird „tom@gmail.com“ von „workEmail“ nach „personalEmail“ verschoben, anstatt es zu löschen. Dieser Vorgang wird iterativ fortgesetzt, bis alle möglichen Felder verwendet sind. Wenn keine weiteren Felder verfügbar sind, werden die Daten gelöscht. |
|
| andere E-Mail | tommy@hotmail.com | Die spezifischen Feldnamen sind nicht wichtig und Daten aus zusammengeführten Kontakten bleiben soweit möglich erhalten. Wenn keine verfügbaren Felder zum Verschieben übrig bleiben, werden die Daten gelöscht. | |||
| Handy | +1 919 432-5523 | Die geschäftliche Telefonnummer aus der CSV-Datei wird mit der Mobiltelefonnummer von Kontakt C abgeglichen. Dieses Feld wird nach dem Import mit der Handynummer der CSV-Daten (die in diesem Fall leer ist) aktualisiert. | |||
| work Telefon | +1 919 432-5523 | +1 317 845-1232 | +1 317 845-1232 | Da das Kontrollkästchen „Feld importieren“ deaktiviert wurde, bleibt das Arbeitstelefon von Kontakt C nach dem Import unverändert. | |
| Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt. | ||||
| Anderes Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt |
Dieses Beispiel importiert nur Kontakte. Es wird davon ausgegangen, dass die Felder „Externe Organisation“ in der CSV-Datei leer sind.
Während des Massenimportvorgangs wurden im Bildschirm „Importprofil“ die folgenden Optionen ausgewählt:
- Kontakte abgleichen nach : Externe ID, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Übereinstimmende Kontakte zusammenführen : Nur den ersten übereinstimmenden Kontakt aktualisieren
In diesem Beispiel ist die Reihenfolge der gesuchten Bezeichner: (Die E-Mail-ID steht vor der ExternalID)
- ExternalID: 123AABC
- E-Mail: tom.selleck@sag.aftra.com
- Telefon: +1 919 432-5523
Die geschäftliche E-Mail-Adresse aus der CSV-Datei wird mit der geschäftlichen E-Mail-Adresse von Kontakt C abgeglichen und die geschäftliche Telefonnummer wurde mit der Handynummer von Kontakt B abgeglichen. Da die Option „Alle übereinstimmenden Kontakte zusammenführen und aktualisieren“ nicht ausgewählt ist, wird nach dem Import nur Kontakt C aktualisiert und Kontakt B bleibt unverändert, obwohl beide Kontakte teilweise mit den CSV-Daten übereinstimmen.
In der folgenden Tabelle
- Der Feldname Die Spalte gibt den Feldnamen in der CSV-Datei an.
- Der CSV-Daten (Anforderung anreichern) Die Spalte gibt die Daten aus der CSV-Datei an.
- Der Kontakt B Die Spalte ist ein kuratierter Kontakt in der Genesys Cloud.
- Der Kontakt C Spalte ist ein kuratierter Kontakt in Genesys Cloud
- Der Aktualisierter Kontakt C Die Spalte ist der zusammengeführte Kontakt nach Abschluss des Imports.
- Der Erläuterung beschreibt, wie die Daten aus der Spalte „Kontakt D“ importiert wurden.
| Feldname | CSV-Daten (Anforderung anreichern) | Kontakt B | Kontakt C | Aktualisierter Kontakt C | Erläuterung |
|---|---|---|---|---|---|
| Externe SIP | 123AABC | 123AABC |
Die externe ID aus dem CSV-Datensatz bereichert den Kontakt-C-Datensatz als primäre Kennung. Die vom alten CSV-Import verwendete Konto-ID wird in den Kontaktdatensätzen nicht mehr verwendet oder angezeigt. |
||
| Vorname | Tom | Tommy | Tom | Tom | Kein Konflikt, keine Veränderung. |
| middleName | D | Aktualisieren Sie Kontakt C mit Daten aus der CSV-Datei. | |||
| Nachname | Selleck | Selk | Selleck | Konflikt. Aktualisieren Sie Kontakt C mit Daten aus der CSV-Datei. | |
| Titel | Problemlöser | Problemlöser | Keine Aktualisierungen, da das Feld „Importieren“ deaktiviert ist. | ||
| salutation | Mister | Herr. | Mister | Konflikt. Aktualisieren Sie Kontakt C mit Daten aus der CSV-Datei. | |
| geschäftliche E-Mail | tom.selleck@sag.aftra.com | tom@gmail.com | tom.selleck@sag.aftra.com | tom.selleck@sag.aftra.com |
Die geschäftliche E-Mail aus der CSV-Datei wird mit der geschäftlichen E-Mail von Kontakt C abgeglichen. Dieser Kontakt wird nach dem Import aktualisiert und Kontakt B bleibt unverändert, da er nicht der erste zugeordnete Kontakt war und Kontakt C der erste zugeordnete Kontakt war. |
| persönliche E-Mail | tommy@yahoo.com | tom@yahoo.com | Keine Aktualisierungen, da das Feld „Importieren“ nicht ausgewählt ist. | ||
| andere E-Mail | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt. | ||||
| Handy | +1 317 845-1232 | +1 317 845-1232 | Keine Aktualisierungen, da das Importfeld nicht ausgewählt ist. | ||
| work Telefon | +1 919 432-5523 | +1 317 845-1232 | +1 919 432-5523 | Da ein Konflikt vorliegt, wird Kontakt C mit Daten aus .csv aktualisiert. | |
| Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt. | ||||
| Anderes Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt. |
In diesem Beispiel werden einige Kontakte identifiziert und einige Kontakte kuratiert. Per Definition haben identifizierte Kontakte noch keine Kennung im System beansprucht. Kuratierte Kontakte haben zum Zeitpunkt ihrer Erstellung eine Kennung beansprucht.
Es gibt drei Kontakttypen:
- Ephemeral: Ein automatisch generierter Kontakt, der mit einer clientseitigen Webkennung oder einem Cookie verknüpft ist, aber keine weiteren Informationen enthält. Mit anderen Worten handelt es sich um einen leeren Kontakt, auf den ein Web-Cookie/eine clientseitige Kennung verweist. Sie haben eine Gültigkeitsdauer (TTL) von 60 Tagen.
- Identifiziert : Ein automatisch generierter Kontakt mit PII ohne Cookies und einem TTL-Limit von 60 Tagen.
- Kuratiert : Kontakte, die von Agenten oder API-Aufrufen erstellt oder _befördert_ wurden. Sie haben kein TTL-Limit.
Flüchtige und identifizierte Kontakte werden vom System generiert und erscheinen nicht in Such-APIs, umgekehrten Whitepages-Suchen oder Scans.
Die folgenden zwei Kontakte werden im System abgeglichen:
- Kontakt B (kuratiert)
- Kontakt C (Identifiziert)
Während des Massenimportvorgangs wurden im Bildschirm „Importprofil“ die folgenden Optionen ausgewählt:
- Kontakte abgleichen nach : Externe ID, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Übereinstimmende Kontakte zusammenführen : Alle übereinstimmenden Kontakte zusammenführen und aktualisieren.
In diesem Beispiel ist die Reihenfolge der durchsuchten Bezeichner:
- ExternalID:123AABC
- email: johnny@gmail.com
- Telefon: null
Das Feld „Persönliche E-Mail“ aus der CSV-Datei wird mit dem anderen E-Mail-Feld von Kontakt C abgeglichen und die geschäftliche Telefonnummer aus der CSV-Datei wird mit der Mobiltelefonnummer von Kontakt B abgeglichen.
In der folgenden Tabelle
- Die Spalte „Feldname“ gibt den Feldnamen in der CSV-Datei an.
- Die Spalte „CSV-Daten (Anforderung anreichern)“ zeigt die Daten aus der CSV-Datei an.
- Die Spalte „Kontakt B“ ist ein kuratierter Kontakt in der Genesys Cloud.
- Die Spalte „Kontakt C“ ist ein identifizierter Kontakt in der Genesys Cloud.
- Die Spalte „Kontakt D“ ist der zusammengeführte Kontakt nach Abschluss des Imports.
- In der Spalte „Erklärung“ wird beschrieben, wie die Daten in der Spalte „Kontakt D“ importiert wurden.
| Feldname | CSV-Daten (Anforderung anreichern) | Kontakt B | Kontakt C | Kontaktdaten von D | Erläuterung |
| Externe SIP | 123AABC | 123AABC | Die externe ID aus dem CSV-Datensatz bereichert den zusammengeführten Kontakt-D-Datensatz als primäre Kennung. | ||
| Vorname | Johnny | Johnny | Da ein Konflikt vorliegt, wird der Wert des identifizierten Kontakts verwendet. | ||
| middleName | Matthäus | M | Matthäus | Da ein Konflikt vorliegt, wird der Wert aus dem neuster kuratierter Kontakt verwendet wird. | |
| Nachname | Banks IV | Banks | Banks IV | Banks IV | Da ein Konflikt vorliegt, wird der Wert des identifizierten Kontakts verwendet. |
| Titel | Johnny Boy | Nullwerte werden aus den CSV-Importen nicht verwendet. Der Wert von Kontakt C wird verwendet. | |||
| salutation | Mr | Nullwerte werden aus den CSV-Importen nicht verwendet. Der Wert von Kontakt B wird verwendet. | |||
| geschäftliche E-Mail | Banks@gmail.com | Banks@gmail.com | E-Mails werden beim Zusammenführen sorgfältig behandelt, um Datenverlust zu vermeiden. Obwohl die geschäftliche E-Mail-Adresse der CSV-Daten null ist, behalten wir daher die geschäftliche E-Mail-Adresse von Kontakt B nach der Zusammenführung bei und platzieren sie in der geschäftlichen E-Mail-Adresse des zusammengeführten Kontakts D. | ||
| persönliche E-Mail | johnny@gmail.com | johnny@gmail.com | Die persönliche E-Mail aus der CSV-Datei wird mit der anderen E-Mail von Kontakt C abgeglichen. Der Wert aus der CSV-Datei wird für die persönliche E-Mail des zusammengeführten Kontakts D verwendet. |
||
| andere E-Mail | johnny@gmail.com | johnny@gmail.com | E-Mails werden beim Zusammenführen sorgfältig behandelt, um Datenverlust zu vermeiden. Obwohl die geschäftliche E-Mail-Adresse der CSV-Daten null ist, behalten wir daher die andere E-Mail-Adresse von Kontakt C nach der Zusammenführung bei und platzieren sie in der anderen E-Mail-Adresse für den zusammengeführten Kontakt D. | ||
| Handy | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt. | ||||
| work Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt | ||||
| Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt. | ||||
| Anderes Telefon | Keine Updates, kein Wert in irgendeinem Kontakt |
Externe Kontakte (alter Importvorgang)
Die Kontakt-ID ist das erforderliche Schlüsselfeld. Der Importprozess von Genesys Cloud verwendet es, um eindeutige Kontakte zu bestimmen Es hilft bei der Identifizierung von Kontakten, so dass Sie bestehende Kontakte mit Hilfe desselben Arbeitsblatts leicht aktualisieren können. Für jede eindeutige Kontakt-ID erstellt der Importprozess einen externen Genesys Cloud Kontaktdatensatz. Der Importprozess importiert alle Kontaktfelder in der Zeile in den entsprechenden externen Kontaktdatensatz von Genesys Cloud.
Wenn Sie eine Kontakt-ID erstellen, können Sie eine beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen verwenden. Sie können z. B. einen eindeutigen Bezeichner aus Ihrem CRM- oder ERP-System verwenden, oder Siekönnen einen zusammengesetzten Schlüssel erstellen, der für Sie von Bedeutung ist Es kann eine beliebige ID sein, die Sie zur eindeutigen Identifizierung des Datensatzes verwenden möchten.
Wenn Sie den Datensatz nur einmal importieren wollen, können Sie jede beliebige externe ID verwenden. Das System erzeugt interne IDs, die mit diesen externen IDs übereinstimmen.
Wenn Sie Ihre Kontakte bereits importiert haben und die Datensätze aktualisieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Kontakt-IDs für die vorhandenen Kontakte verwenden. Andernfalls erstellt Genesys Cloud einen neuen Datensatz, anstatt den bestehenden zu aktualisieren.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine Kalkulationstabelle mit einem Datensatz und importieren diesen mit A als Kontakt-ID. Später möchten Sie diesen Datensatz aktualisieren, indem Sie dieselbe Kalkulationstabelle erneut importieren. Die Kontakt-ID für diesen Datensatz muss dieselbe sein wie beim vorherigen Import. Wenn Sie stattdessen die Kalkulationstabelle mit B als Kontakt-ID für diesen Datensatz erneut importieren, erstellt Genesys Cloud einen neuen Datensatz, anstatt den bestehenden zu aktualisieren.
Externe Organisationen
Tdie Konto-ID ist das Schlüsselfeld, das der Importprozess verwendet, um eindeutige Organisationen zu bestimmen. Für jede eindeutige Konto-ID erstellt der Importprozess einen Genesys Cloud Datensatz für eine externe Organisation. Der Importprozess importiert alle Kontofelder in der Zeile in den entsprechenden Datensatz der externen Genesys Cloud Organisation.
Wenn Sie eine Konto-ID erstellen, können Sie eine beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen verwenden. Sie können einen zusammengesetzten Schlüssel erstellen, der für Sie von Bedeutung ist.
Verknüpfen Sie einen externen Kontakt mit einer externen Organisation
Um einen externen Kontakt mit einer externen Organisation zu verknüpfen, geben Sie beide in der gleichen Zeile der .csv-Quelldatei ein.
In diesem Beispiel ist Kathryn Smith eine Einkäuferin bei Office Mart. Der Importprozess erstellt den externen Organisationsdatensatz für Office Mart und einen externen Kontaktdatensatz für Kathryn Smith. Unter Externe Kontakte erscheint Kathryn Smith als externer Kontakt für das Unternehmen Office Mart.
Verknüpfen Sie mehrere externe Kontakte mit einer externen Organisation
Um mehrere externe Kontakte mit einer externen Organisation zu verknüpfen, weisen Sie ihnen allen die gleiche Konto-ID zu.
In diesem Beispiel sind Kathryn, Josh und Rebecca alle Ansprechpartner für die Organisation Office Mart.
- Wenn der Importprozess auf mehrere Zeilen mit der gleichen Konto-ID trifft, erwartet Genesys Cloud, dass die Kontodaten in allen Feldern gleich sind. Zum Beispiel muss der Kontoname in allen Zeilen, die dieselbe Konto-ID haben, identisch sein. Der Importprozess importiert nur eine der Kontodatenzeilen, wenn mehrere Zeilen die gleiche Konto-ID haben. Genesys garantiert nicht, welche Zeile der Kontodaten der Prozess importiert. Es handelt sich nicht unbedingt um die erste oder die letzte Zeile in der Menge der Zeilen für das Konto. Daher müssen alle Zeilen der Kontodaten identisch sein.
- Sie können keine .csv-Datei verwenden, um Mitglieder in eine Organisation zu importieren, die Sie manuell erstellt haben.
