Über Genesys Cloud EX
Genesys Cloud EX (Employee Experience) ermöglicht es Unternehmen, ihren Ansatz zur Mitarbeiterbindung zu verändern und ein höheres Maß an Effizienz und Effektivität zu erreichen. Genesys Cloud EX bietet ein komplettes Set an Werkzeugen, um die Mitarbeiterentwicklung in jeder Organisation oder Disziplin zu verwalten. Die Plattform umfasst Funktionen für Onboarding, Lernen und Training, Personalmanagement, Leistungsmanagement, Gamification, Coaching, Interaktionsaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Webumfragen sowie Sprach- und Textanalyse.
Genesys Cloud EX ist eine separate Basislizenz von Genesys Cloud CX. Die Genesys Cloud EX-Lizenz ist ein Genesys Cloud-Paket, das Genesys Cloud ähnelt, jedoch keine Funktionen zur Sprach-, E-Mail- oder digitalen Interaktionsabwicklung enthält. Mit dieser Lizenz können Benutzer auf alle Workforce Engagement Management-Funktionen von Genesys Cloud für Sprachinteraktionen zugreifen, die auf einer externen Plattform abgewickelt werden. Benutzer können außerdem Workforce-Management, Gamification, Leistung und Engagement, Entwicklungs- und Feedbackmodule sowie Coaching-Funktionen von Genesys Cloud für E-Mail-Interaktionen nutzen, die auf einer externen Plattform abgewickelt werden.
Weitere Informationen zum Erstellen einer Genesys Cloud EX-Integrationsanwendung finden Sie unter Genesys Cloud EX-Integrationshandbuch .
Verstehen Sie Genesys Cloud EX
Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud EX, einschließlich Funktionen und Preise.
Starten Sie mit Genesys Cloud EX
Informieren Sie sich über den Agenten-Arbeitsbereich, Messaging-Optionen und Tools für Live-Agenten.
Verwenden Sie Genesys Cloud EX
Lesen Sie, wie Sie die Schlüsselfunktionen von Genesys Cloud EX nutzen können und wie sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens zur Mitarbeiterbindung ersetzen und verbessern können.
