Genesys Cloud
Bearbeiten und Visualisieren von Ereigniskarten im Journey Canvas

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2025-02-24 - -

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Bearbeitung und Visualisierung von Ereigniskarten verbessern, um die Reiseanalyse effizienter und intuitiver zu gestalten. Bisher waren zum Ändern und Analysieren von Ereigniskarten im Journey Canvas mehrere Schritte erforderlich. Benutzer mussten häufig große Teile einer Abfrage neu erstellen, um Anpassungen vorzunehmen, und die Titel der Ereigniskarten waren in ihrer Länge begrenzt. Mit diesem Update können Benutzer:

  • Ereigniskarten schnell bearbeiten und aktualisieren.
  • Mit erweiterten Ereigniskartentiteln (von 13 auf 48 Zeichen) sehen Sie für eine bessere Lesbarkeit mehr Details auf einen Blick.
  • Mit einem neuen Tooltip, der die angewendeten Attributfilter anzeigt, können Sie Ereignisdetails ganz einfach detailliert aufschlüsseln.
  • Erstellen Sie automatisch Zeitreihendiagramme direkt aus Ereigniskarten, die bereits mit Ereignisdetails ausgefüllt sind, und verkürzen Sie so die Einrichtungszeit.

Diese Erweiterungen verbessern das Erlebnis sowohl für Journey-Ersteller, die Ereignissequenzen verfeinern müssen, als auch für Nur-Lese-Benutzer, die komplexe Journeys ohne vorherigen Kontext schnell verstehen müssen. Durch die Reduzierung der Klicks und die Erhöhung der Sichtbarkeit sorgt dieses Update dafür, dass Benutzer Reisen effizient erstellen, überprüfen und ändern können. Zu den spezifischen Änderungen gehören:

  • Der Veranstaltungstitel befindet sich innerhalb der Karte und die Sichtbarkeit ist auf eine Zeile beschränkt.
  • Die Zahlen unten auf der Karte enthalten Text.
  • Das Filtersymbol enthält einen orangefarbenen Punkt, der anzeigt, dass der Filter angewendet wurde.
  • Der Veranstaltungstitel wird außerhalb der Karte verschoben und kann auf zwei Zeilen geschrieben werden.
  • Die Zählungen wurden mit einem Symbol in die oberste Zeile verschoben.
  • Ein Diagrammsymbol zeigt an, dass für das Ereignis Diagramme verfügbar sind.
  • Das Filtersymbol wird nur angezeigt, wenn der Filter angewendet wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserte Organisation der Ereignisliste für eine verbesserte Reiseerstellung .

Vor Nach

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Vor der erweiterten Bearbeitung und Visualisierung von Ereigniskarten

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Nach verbesserter Ereigniskartenbearbeitung und Visualisierung