Vergleichsmatrix der Mobile Messenger-Funktionen

Genesys Cloud Mobile Messaging ermöglicht Ein Besucher kann Ihre App aufrufen, sich mit einem Agenten unterhalten und später zurückkehren, um das Gespräch fortzusetzen. Genesys Cloud speichert den Konversationsverlauf, der zu Beginn einer Konversation für Benutzer abgerufen wird. Mithilfe dieser Funktion können Benutzer innerhalb der laufenden Konversation durch frühere Nachrichten navigieren.

Mobile Messenger SDK ist eine Plug-and-Play-Lösung für native Anwendungen. Es ermöglicht Benutzern, eine angepasste mobile Messenger-Lösung in die mobile Anwendung zu integrieren und gewährleistet ein nahtloses Erlebnis für mobile Kunden.

Sie können Mobile Messenger-Bereitstellungen über die Admin-Konsole konfigurieren wie Web Messenger-Konfiguration .

Das Mobile Messenger SDK bietet die folgenden Funktionen:

• Echtzeit- und asynchrones Chat-Messaging-Erlebnis.
• Bereitstellung mit geringem Codeaufwand.
• Zentralisierte Bereitstellung ohne Code über die Genesys Cloud Admin-Benutzeroberfläche.
• UI-Lokalisierung in 26 Sprachen.
• Zentralisierte UI-Farbauswahl zur Anpassung an die Richtlinien der Marke.
• Vereinfachte Interaktionen mit Bots mit Quick Replies.
• Handhabung von Dateianhängen mit In-App-Medienvorschau.

Unterhalten Sie sich mit einem Agenten oder Bot und teilen Sie Dateien über den mobilen Messenger

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Feature-Vergleichsmatrix

Die Tabelle beschreibt die aktuelle Einsatzbereitschaft der Messenger-Funktionen in Web Messenger, Mobile Transport SDK und Mobile Messenger.