Zugewiesene Bewertungen anzeigen
Voraussetzungen
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 oder Genesys Cloud CX 3 Lizenz
Die folgenden Berechtigungen:
- Qualitätsadministrator Berechtigungen
Sie können zugewiesene Bewertungen in Ihrem Posteingang oder im Dashboard für Qualitätsbewerter einsehen.
Ansicht der zugewiesenen Bewertungen auf dem Dashboard für Qualitätsbewerter
- Klicken Sie auf Leistung > Übersicht
- Klicken Sie auf Quality Evaluator.
Ansicht der zugewiesenen Bewertungen aus dem Posteingang
- Klicken Sie auf das Symbol Posteingang
- Klicken Sie auf das Symbol Auswertungen
- Klicken Sie auf den Titel der Bewertung, die Sie anzeigen möchten. Bewertungen, die Sie bewerten können, tragen den Titel Bewertung und ein Symbol mit einem Stern und der Darstellung der Art der Interaktion, die mit der Bewertung verbunden ist
Die Auswertung öffnet sich auf der Detailseite der Interaktion . Von dort aus können Sie unter die Bewertungvornehmen.
