Anwendung einer Aktionskarte auf bestimmte Webseiten

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:

  • Reise > Aktionskarte > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, und Ansicht (zum Erstellen von Aktionskarten)
  • Reise > Aktionsziel > Ansicht (um ein Team auszuwählen, das die Interaktionen aus der Aktionskarte bearbeitet)
  • Erstellen Sie Segmente
  • Schaffen Sie Ergebnisse

Anwendung einer Aktionskarte auf Webseiten

Wenn Sie eine Aktionskarte erstellen, die eine Webaktion verwendet, können Sie einen Ausdruck definieren, der bestimmt, auf welchen Webseiten die Aktionskarte ausgelöst werden soll oder nicht. Der Ausdruck enthält einen oder mehrere Operatoren, einen entsprechenden Operanden und eine oder mehrere Bedingungen. Nachdem Sie den Ausdruck definiert haben, überprüfen Sie, ob der Ausdruck gültig ist.

Über Bedingungen

Sie können so viele Bedingungen hinzufügen, wie Sie benötigen. Bei ODER-Bedingungen wird die Aktionskarte ausgelöst, wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist. Bei UND-Bedingungen wird die Aktionskarte ausgelöst, wenn beide Bedingungen erfüllt sind.

Wenn Sie Bedingungen definieren, prüft Genesys Predictive Engagement auf Syntaxfehler, einschließlich eines gültigen Protokolls, Leerzeichen und zusätzlichen Sonderzeichen. Wenn es Syntaxfehler gibt, zeigt Genesys Predictive Engagement eine Fehlermeldung an. Weitere Informationen finden Sie in den Hinweisen unter für den von Ihnen verwendeten Operator.

Hinweis:
  • Wenn die Aktionskarte nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie Ihre URL-Bedingungen.
  • Um eine Bedingung zu entfernen, klicken Sie mit der Maus auf die Bedingung und dann auf das erscheinende x.

Überprüfen, ob der Ausdruck gültig ist

Nachdem Sie einen Ausdruck definiert haben, vergewissern Sie sich, dass der Ausdruck für alle von Ihnen angegebenen Webseiten gültig ist. Bei Ausdrücken wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Hinweis: Wenn Sie bei der Überprüfung einer Webseite "Nein" sehen, bedeutet dies, dass die URL nicht den angegebenen Bedingungen entspricht. Überprüfen Sie Ihren Ausdruck:
  • Wenn Sie die Operatoren gleich oder nicht gleich verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige URL angegeben haben.
  • Wenn Sie die Operatoren gleich, nicht gleich, oder beginnt mit verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das Protokoll angegeben haben.

Operatoren für URL-Bedingungen

Hinweis:
  • Trennen Sie eine Liste von Werten mit Kommas
  • Die verfügbaren Operatoren hängen von dem Objekttyp ab, den Sie konfigurieren.
Operator Die Aktionskarte wird ausgelöst, wenn die Seiten-URL... Kommentare
enthält alle Enthält alle von Ihnen angegebenen Wörter. Trennen Sie eine Werteliste durch Kommas Willkommen,Versicherung,Seite
enthält einen Enthält ein oder mehrere von Ihnen angegebene Wörter. Trennen Sie eine Werteliste durch Kommas Versicherung, Auto, Plan
enthält nicht alle Enthält nicht alle von Ihnen angegebenen Wörter. Trennen Sie eine Werteliste durch Kommas Bank, Steuer, Konto
enthält keinen Enthält keines der von Ihnen angegebenen Wörter. Trennen Sie eine Werteliste durch Kommas Bank, Gesundheit, Leben
gleich Entspricht genau der vollständigen URL, die Sie angeben, einschließlich Groß- und Kleinschreibung. Geben Sie die vollständige URL an, einschließlich des Protokolls; entweder "http:" oder "https:".

Wenn Sie eine Bedingung gleich definieren, können Sie keine UND-Bedingung definieren.

Korrekt

  • ist gleich http://abc.com OR http://def.com OR https://xyz.com

Falsch

  • ist gleich abc.com OR def.com
  • ist gleich abc.com AND ist gleich xyz.com
ungleich Entspricht nicht genau der von Ihnen angegebenen vollständigen URL, einschließlich Groß- und Kleinschreibung Geben Sie die vollständige URL an, einschließlich des Protokolls; entweder "http:" oder "https:".

Wenn Sie eine nicht gleich Bedingung definieren, können Sie keine UND-Bedingung definieren.

Korrekt

  • ist nicht gleich http://abc.com OR http://def.com OR https://xyz.com<br />

Falsch

  • ist gleich abc.com OR def.com
  • ist gleich abc.com AND ist gleich xyz.com
beginnt mit Entspricht den von Ihnen angegebenen Wörtern, beginnend vom Anfang der Zeichenfolge bis einschließlich zum letzten Zeichen in der Zeichenfolge Verwenden Sie diesen Operator, wenn Ihre URLs im Allgemeinen unveränderlich sind, aber am Ende Abfrage-String-Parameter enthalten können, die Sie ausschließen möchten.

Geben Sie das Protokoll an; entweder "http:" oder "https:". Sie können einen beginnt mit oder einen endet mit Operator pro Bedingung haben.

Korrekt

Falsch

  • beginnt mit abc.com OR xyz.com UND beginnt mit abc.com OR xyz.com
endet auf Entspricht den von Ihnen angegebenen Wörtern, beginnend am Ende der Zeichenfolge bis einschließlich zum ersten Zeichen in der Zeichenfolge Verwenden Sie diesen Operator, wenn Sie einen bestimmten Abfrage-String-Parameter am Ende der URL abgleichen möchten.

So können Sie z. B. Warenkorbseiten mit URLs, die mit "/dankeschön.html" enden, abgleichen.

Sie können einen endet mit Operator pro Bedingung haben.