Genesys Cloud
Optimierte Lizenznutzungslogik für mehr Flexibilität

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2025-01-20 - Aha! Link

In einer zukünftigen Version vereinfacht Genesys Cloud die Logik zur Berechnung der Lizenznutzung beim Wechsel zwischen den Lizenzmodellen „Stundeinteraktion“, „Named“ und „Concurrent“. Die Nutzung wird nun basierend auf dem aktuellsten Lizenztyp des Benutzers während des Abrechnungszeitraums gezählt, unabhängig davon, wann die Änderung vorgenommen wird. Wenn ein Administrator zuvor einen Benutzer von benannten oder gleichzeitigen Lizenzen auf stündliche Interaktion umgestellt hat, wurde die Änderung erst in der folgenden Abrechnungsperiode wirksam. Darüber hinaus dauerte es 24 Stunden, bis Änderungen von stündlichen Interaktionslizenzen zu benannten oder gleichzeitigen Lizenzen wirksam wurden. Mit diesem Update steht Administratoren eine einfachere und vorhersehbarere Erfahrung zur Verfügung: Die Nutzung wird immer durch den aktuellsten Lizenztyp bestimmt. 

Was wird sich ändern

Eine vereinfachte Logik spiegelt wider, dass die Nutzung nun auf dem aktuellsten Lizenztyp des Benutzers während des aktuellen Abrechnungszeitraums basiert. Diese Änderung reduziert Verwirrung, beseitigt Inkonsistenzen und vereinfacht den Abrechnungsprozess sowohl für Administratoren als auch für das Supportteam. Die vereinfachte Logik bietet Unternehmen mehr Flexibilität bei der Bedarfsanpassung von Lizenzen während eines Abrechnungszyklus. So wird sichergestellt, dass die Logik den Erwartungen entspricht und leichter zu kommunizieren ist.
Notiz : Dieses Update hat keine Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche. Administratoren können Lizenztypen weiterhin über dieselbe Schnittstelle ändern. Das Update betrifft nur die zugrunde liegende Geschäftslogik.