Genesys Cloud - Tag zur Haftungs- und Schrumpfungsverwaltung
Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die den Tag „Versionshinweise zu Adhärenz- und Shrinkage-Management“ enthalten.
10. Februar 2025
Kundeninteraktion
- 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen
- Automatische Antwort für Sprachinteraktionen in den Warteschlangeneinstellungen
- Automatische Antwort für digitale Interaktionen
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Filtern und durchsuchen Sie Gespräche anhand akustischer Messwerte und Abschlusscodes
Produktivität der Mitarbeiter
- Zugriff auf die zusammenfassende Analyse von Agent Copilot über die API
Selbstbedienung und Automatisierung
- Unterstützung der thailändischen Sprache für Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows
Mitarbeiterbindung
- Erinnerungen für Agenten an ihre nächste geplante Aktivität
