Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens
2024-02-14	2024-04-22

Am 14. Februar 2204 gab Genesys bekannt, dass Genesys im März 2024 im Rahmen einer laufenden Modernisierung der Agentenschnittstelle eine aktualisierte Agenten-E-Mail-Benutzeroberfläche einführen wird. Die E-Mail-Funktion wurde bereits im Mai 2023 angekündigt und im Juni 2023 als Beta-Programm angeboten. Sie wird eine erweiterte Schnittstelle umfassen, die weiterhin die Parität zum aktuellen Prozess beibehält. Diese Verbesserungen sorgen für eine benutzerfreundlichere Erfahrung; zum Beispiel eine verbesserte Thread-Verarbeitung und visuelle Hinweise, die Lösung bekannter Probleme und die Einführung neuer, kleinerer Funktionen. Für weitere Informationen melden Sie sich bei der Genesys-Community an und klicken Sie auf die folgenden Links Bevorstehende Änderungen an der Benutzeroberfläche des Agenten – Neue E-Mail-Komponente , Aktualisierte E-Mail-Komponente für die Agenten-Beta , Und Bevorstehende Änderungen an der Benutzeroberfläche des Agenten – Neue E-Mail-Komponente – Anhang . Siehe auch die Aktualisierung der E-Mail-Komponente des Agenten-Dashboards Veröffentlichungshinweis.