Supervisor Copilot

Supervisor Copilot ist ein KI-Tool, das Vorgesetzte bei der Überwachung und Verwaltung der Leistung von Agenten in einem Contact Center unterstützt. Es bietet Einblicke in die Anrufqualität, die Agentenproduktivität und Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit. Durch die Analyse von Interaktionen können Coaching-Möglichkeiten identifiziert und Interventionen empfohlen werden, um die Teamleistung zu verbessern und die Einhaltung von Servicestandards sicherzustellen.


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