Outbound-Wählvorgänge

Outbound-Dialing-Kampagnen kontaktieren eine Liste von Personen über mehrere Kanäle wie automatisierte Sprachanrufe, SMS-Nachrichten, E-Mail oder Social-Media-Beiträge nach einem vorgeschriebenen Regelwerk. Kampagnen initiieren Interaktionen auf Grundlage von Informationen, die aus einer Kontaktliste gelesen werden. Kampagnen haben oft ein Skript, das die Erfahrung des Agenten definiert. Outbound Dialing hält die Produktivität der Mitarbeiter hoch und die Leerlaufzeiten niedrig.Mithilfe dieser Technologie kann ein Unternehmen automatisch mit Kunden interagieren.