Konversations-KI für Callcenter

Unter Conversational AI versteht man die Verwendung von Chatbots und virtuellen Assistenten auf Basis von KI-Technologien zur Simulation menschlicher Gespräche mit Kunden. In Callcentern wird es verwendet, um Antworten zu automatisieren, Routineanfragen zu bearbeiten und rund um die Uhr Support zu bieten, wodurch die Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.