Call Center

Ein physischer Standort, an dem eine Organisation eine große Anzahl von Kunden- und anderen Telefonanrufen abwickelt, normalerweise mit einem gewissen Grad an Computerautomatisierung. Callcenter bieten in der Regel nur eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen sowie eingeschränkte Self-Service-Kundeninteraktionen. Siehe auch: Kontaktcenter .