Warum sehe ich auf meiner Rechnung sowohl Gebühren für Nutzer als auch für Prepaid-Nutzer?

Wenn Sie sich für ein Jahresabonnement mit monatlicher Abrechnung entschieden haben, stellen wir Ihnen zu Beginn eines jeden Abrechnungszyklus eine Rechnung aus. Mit dieser Rechnung können Sie die zugesagte oder vertraglich vereinbarte Anzahl von Nutzern im Voraus bezahlen. Bei den Nutzern, die in der Rechnung nicht als vorausbezahlt ausgewiesen sind, handelt es sich um tatsächliche Nutzer, die über die zugesagte Anzahl hinaus auf der Plattform aktiv waren. Diese Nutzer waren im vorangegangenen Abrechnungszyklus oder während der im Abschnitt Abrechnungsdetails aufgeführten Servicedaten auf der Plattform aktiv.

Die letzte Rechnung Ihrer Ramp-Periode kann auch sowohl zugesagte als auch tatsächliche Nutzer ausweisen. Diese Rechnung enthält sowohl die tatsächlichen Nutzer für den vorherigen Abrechnungszyklus als auch die vorausbezahlten Nutzer für den ersten Abrechnungszyklus Ihrer Vertragslaufzeit.