Welche zusätzlichen Rollen benötigen Contact Center-Agenten und Supervisoren?

Contact Center-Agenten und Supervisoren benötigen zusätzliche Rollen, die ihnen zugewiesen werden , damit sie die Funktionen sehen können, die sie für ihre Arbeit benötigen

Agenten benötigen die Rolle User zusätzlich zur Genesys Cloud User Rolle
Contact Center Supervisor benötigen die Rolle Supervisor zusätzlich zur Genesys Cloud Supervisor Rolle

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Über Genesys

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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