Was sollte ich tun, wenn neue Funktionen für das Workforce Management erscheinen?

Genesys migriert automatisch Kunden für jede Organisation, die Workforce Management nutzt. Die Migration fügt automatisch die neuen Konfigurationskategorien im Workforce Management mit Werten hinzu, die auf der bestehenden Konfiguration des jeweiligen Kunden basieren. Unmittelbar nach der Migration kann die Funktion anders aussehen, aber es wurde nichts geändert, was sich auf die Funktionsweise Ihrer aktuellen Einrichtung auswirkt. Genesys nimmt automatisch die notwendigen Konfigurationsänderungen vor, um die neuen Funktionen zu aktivieren, während die Art und Weise, wie Ihre Umgebung heute funktioniert, beibehalten wird. Wenn Sie sich mit den neuen Funktionen vertraut machen und damit experimentieren, werden Sie vielleicht einige Änderungen vornehmen wollen, aber das ist nach der Migration nicht mehr nötig.