Was passiert, wenn der Benutzer den Anruf markiert? Kann ich als Administrator das Kennzeichen in Berichten sehen? Oder sind es nur Informationen für Genesys?

Unter Performance > Interaktionenkönnen Genesys Cloud Supervisors sehen, dass ein Agent oder Business User einen Anruf als problematisch markiert hat Markiert ist eine von mehreren Spalten, die Genesys Cloud Supervisoren zu dieser Ansicht hinzufügen können In dieser Ansicht können Sie sehen, welche Anrufe ein Benutzer als problematisch gekennzeichnet hat, aber alle weiteren Details sind nur für Genesys Cloud Techniker zugänglich.