Was passiert, wenn ich das Konto eines Benutzers wiederherstelle?

Wenn ein gelöschtes Benutzerkonto wiederhergestellt wird, setzt Genesys Cloud den Benutzer in den aktiven Status zurück. Wenn entsprechende Rollen oder Berechtigungen zugewiesen sind, kann der nicht gelöschte Benutzer auf alle nicht gelöschten Informationen zugreifen, die mit dem ursprünglichen Benutzer verknüpft sind, einschließlich Leistungsdaten, Gesprächsverlauf, Chat-Verlauf, in gespeicherte Dateienund Voicemails.

Notizen:

Befindet sich der Benutzer zum Zeitpunkt der Löschung in einer benutzerdefinierten Abteilung, wechselt er in die Standard-Home-Abteilung. Wenn der Benutzer also wiederhergestellt wird, bleibt er in der Abteilung "Home" und muss manuell in die benutzerdefinierte Abteilung verschoben werden.
Ein über die GDPR-API gelöschtes Benutzerkonto kann nicht wieder rückgängig gemacht werden.
Nebenstellen, Standardstationen und Berechtigungen werden nicht neu zugewiesen, wenn ein Benutzer wiederhergestellt wird.