Ist zwischen Genesys Cloud BYOC und Microsoft Teams ein Session Border Controller (SBC) erforderlich?

Ja, zwischen Genesys Cloud BYOC und Microsoft Teams ist ein SBC erforderlich. Verwenden Sie SBCs, die für Direct Routing zertifiziert sind.

Weitere Informationen zur SBC-Verbindung finden Sie unter Planen Sie eine direkte Weiterleitung in der Microsoft Teams-Dokumentation.
Weitere Informationen zu SBCs finden Sie unter Für Direct Routing zertifizierte Session Border Controller in der Microsoft Teams-Dokumentation.

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Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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