Warum wird in manchen Fällen nur die Telefonnummer von Genesys Cloud Voice als Anrufer-ID angezeigt?

Wenn Sie Genesys Cloud Voice so konfigurieren, dass Ihr Firmenname und Ihre Telefonnummer als Anrufer-ID angezeigt werden. Wenn es so konfiguriert ist, gibt Genesys Cloud Voice tatsächlich sowohl den Rufnamen (Firmenname) als auch die Rufadresse (Telefonnummer) weiter, um sie als Anrufer-ID anzuzeigen. Der Grund dafür, dass der Rufname nicht einheitlich angezeigt wird, ist, dass nicht alle Netzbetreiber die Anzeige des Rufnamens unterstützen, es sei denn, er befindet sich in einer Leitungsinformationsdatenbank (LIDB). LIDBs werden von Dritten verwaltet.

Wenn Sie eine Liste von Genesys Cloud Voice US- und Kanada-DID-Telefonnummern und den zugehörigen Rufnamen zusammenstellen und diese an Genesys Cloud Voice Support senden, wird unser Support-Team diese Informationen zu mehreren LIDBs hinzufügen.