Wie wird die Nutzung der Genesys Cloud für die Zendesk-Integration berechnet?

Genesys prüft zwei Kriterien und rechnet entsprechend ab:

1. Ein Benutzer besitzt eine Genesys Cloud-Integrationslizenz für Zendesk.
2. Ein Benutzer ist irgendwann im Laufe des Monats angemeldet (entweder in Genesys Cloud für Zendesk oder in Genesys Cloud).