Wie funktioniert Barge-in in Nuance Mix-Bots?

Barge-in ist für einen Nuance Mix-Bot standardmäßig für alle Kanäle global aktiviert. Sie können diese Einstellung an zwei Stellen außer Kraft setzen:

In einem einzelnen Knoten können Sie den Barge-In deaktivieren, indem Sie zu Einstellungen > Spracheinstellungen gehen.
Deaktivieren Sie für eine bestimmte Nachricht den Barge-In, indem Sie zum Nachrichtenfenster navigieren und eine einzelne Nachricht auswählen.

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Über Genesys

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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