Wie kann ich sicherstellen, dass ein Agent die Warteschlange verlässt, wenn er sein Telefon abwählt?
Um zu verhindern, dass ein Agent in der Warteschlange verbleibt, wenn er sein Telefon abwählt, entfernen Sie die Telefonie > Telefon > Selbst distanzieren Erlaubnis vom Agenten. Wenn Sie die Berechtigung entfernen, kann ein Agent ohne ausgewähltes Telefon nicht in die Warteschlange gehen.
Hinweis: Entziehen Sie diese Erlaubnis nicht den Agenten, die digitale Interaktionen durchführen.
