Unterstützt Genesys Cloud Konfigurationen von Virtual Desktop Infrastructure (VDI)?

Ja, Genesys Cloud unterstützt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Konfigurationen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, empfiehlt Genesys Kunden, die VDI nutzen, eine Telefoniekonfiguration mit physischen Telefonen oder WebRTC-Telefonen zusammen mit dem WebRTC Media Helper. Weitere Informationen finden Sie unter WebRTC Media Helper in einer Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebung verwenden.

Hinweis: Die Bildschirmaufzeichnungstechnologie von Genesys Cloud kann bei richtiger Konfiguration in einer VDI-Umgebung funktionieren. Die Bildschirmaufzeichnung erfordert Feinabstimmung und zusätzliche Tests im großen Maßstab durch Ihren VDI-Anbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Über die Bildschirmaufzeichnung.