Streamt Genesys Cloud Medien außerhalb Ihrer Region, wenn Sie die Nuance Recognizer as a Service Integration verwenden?

Genesys Cloud streamt Audio in Echtzeit an einen benutzerkonfigurierbaren API-URL-Endpunkt für Nuance Recognizer as a Service (NRaaS). NRaaS ist eine Genesys Cloud-Integration mit Nuance, einem externen Automatische Spracherkennung (ASR) Anbieter, der erfordert, dass Genesys Anfragen an Cloud-Dienste weiterleitet, die außerhalb der Genesys-Cloud-Infrastruktur gehostet werden. Selbst wenn sich beispielsweise die Genesys Cloud-Organisation, die die NRaaS-Integration verwendet, in Mumbai befindet, kann Genesys Cloud nicht garantieren, dass alle gestreamten Audiodaten ausschließlich in der Region Mumbai bleiben. Wenn eine Genesys-Organisation in Mumbai ansässig ist, die NRaaS-Integration jedoch Sprachen wie kanadisches Französisch oder Italienisch unterstützt, stellt Nuance diese Sprachen von Rechenzentren in Kanada bzw. Europa aus bereit. Gemäß der Nuance-Dokumentation müssen ASR-Anfragen für diese Sprachen an Nuance-URLs gesendet werden, die in diesen Regionen außerhalb der Region Mumbai gehostet werden. Das Gleiche gilt für alle Genesys Cloud-Regionen.

Notiz : Nuance hat angekündigt, dass Nuance Recognizer as a Service im Jahr 2027 das Ende seiner Lebensdauer (EOL) erreichen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot .