Wie kann ich feststellen, welche BYOC Premises - Genesys Hardware Solution Edge meine BYOC Premises-Konfiguration versorgt?

Es gibt fünf Edge-Versionen, die Sie in einer BYOC Premises - Genesys Hardware Solution Organisation verwenden können:

  • Kante Standard v1
  • Kante Standard v2
  • Kante Standard v3
  • Rand Mini
  • Rand Micro
Hinweis: Obwohl Genesys die Versionen v1 und v2 des Edge Standard nicht mehr vertreibt, bieten wir weiterhin Support für diese Geräte.

Der v1 ist ein kundenspezifischer Server, der von Genesys gebaut wurde. Die v2 und v3 werden von Hewlett Packard hergestellt und an die Spezifikationen von Genesys Cloud angepasst. Der Mini und der Micro werden von Advantech hergestellt und an die Spezifikationen von Genesys Cloud angepasst. Weitere Informationen finden Sie unter About BYOC Premises - Genesys Hardware Solution.

Sie können die Version eines Edge anhand der Seriennummer identifizieren.

So finden Sie die Seriennummer:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Kanten.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Zeile, die die Kante enthält, die Sie identifizieren möchten.
  4. Klicken Sie in der Symbolleiste auf Kante bearbeiten
  5. Suchen Sie auf der Registerkarte Allgemein das Informationsfeld und die Seriennummer

Kante Standard

Wenn die Seriennummer mit den Buchstaben CCP beginnt, handelt es sich um einen Edge Standard v1. Wenn die Seriennummer mit anderen Buchstaben oder Zahlen beginnt, handelt es sich entweder um einen Edge Standard v2 oder einen Edge Standard v3.

Um festzustellen, ob es sich um einen Standard v2 oder einen Standard v3 handelt:

  1. Notieren Sie sich die Seriennummer.
  2. Rufen Sie die Website Hewlett Packard Enterprise Support Services Central auf
  3. Geben Sie die Seriennummer ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.


Wenn das Ergebnis HPE DL60 Gen9 lautet, dann haben Sie einen Edge Standard v2.

Wenn das Ergebnis HPE DL360 Gen10 lautet, dann haben Sie einen Edge Standard v3.

Edge Mini oder ein Edge Micro

Wenn die Seriennummer mit den Buchstaben KSA oder ACG beginnt, handelt es sich entweder um einen Edge Mini oder einen Edge Micro. Leider kann man den Edge Mini und den Edge Micro anhand der Seriennummer nicht wirklich unterscheiden. Um sie zu unterscheiden, muss man physischen Zugang haben.

Der Edge Mini und der Edge Micro sind physisch identisch, da sie beide das gleiche Gehäuse verwenden. Die Unterscheidung hängt also davon ab, wann sie hergestellt wurden.

In einigen Fällen können Sie sie anhand der Modellnummer auf dem Aufkleber an der Unterseite des Gehäuses unterscheiden.

  • Wenn die Modellnummer ARK-1550-S9A1E lautet, dann haben Sie einen Edge Mini.
  • Wenn die Modellnummer ARK-1550-S6A1E lautet, dann haben Sie einen Edge Micro.

Wenn die Modellnummern nicht diesem Schema entsprechen, kann man sie nur anhand der Größe der Festplatte unterscheiden. Der Edge Micro hat eine 256-GB-Festplatte, während der Edge Mini eine 512-GB-Festplatte hat. Sie können das extern austauschbare Solid-State-Laufwerk herausziehen, um es zu untersuchen.

Genesys empfiehlt, die Mini und Micro Edges bei Erhalt zu beschriften.