Ein Agent hat die Interaktion beendet, aber der Grund für die Unterbrechung der Verbindung lautet "Endbenutzer". Warum?

Wenn der Agent die Interaktion über ein Headset und nicht über die Genesys Cloud-Benutzeroberfläche beendet hat, kann der Trennungsgrund als "Endbenutzer" erscheinen, da das System die Trennungsanforderung als von einer externen Quelle kommend interpretiert.