Welche Größenbeschränkungen gelten für ACD-E-Mail-Nachrichten und -Anhänge?

Beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Genesys Cloud verwendet base64, um Nachrichten und Anhänge zu kodieren.
  • Die maximale Größe ausgehender verschlüsselter Nachrichten, einschließlich Anhänge, beträgt Gesamtgröße: 40 MB . Nach dem Base64-Kodierung für den E-Mail-Text und die Dateianhänge, die Nettogröße der E-Mail beträgt ca. 29 MB .
  • Sie können Links zu größeren Dokumenten senden, die in Genesys Cloud Documents gespeichert sind.
  • Weitere Informationen über die Freigabe von Dateien aus Dokumenten finden Sie unter Über Dokumente und Datei freigeben
• Wenn Ihre Organisation eine benutzerdefinierte SMTP-Server-Integration verwendet, hält sich Genesys Cloud an die maximal zulässige Größe, die Sie auf Ihrem SMTP-Server eingestellt haben - bis zu 40 MB. Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn Sie Ihren SMTP-Server in Genesys Cloud konfigurieren.
• Die maximale Größe der eingehenden Nachricht, einschließlich der Anhänge: 30 MB pro Nachricht (nach base64-Kodierung)

Beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Genesys Cloud verwendet base64, um Nachrichten und Anhänge zu kodieren.
  • Die maximale Größe ausgehender verschlüsselter Nachrichten, einschließlich Anhängen, beträgt 40 MB.
  • Ausgehende Nachrichten, die 40 MB einschließlich Anhängen überschreiten, geben einen Fehler zurück.
  • Sie können Links zu größeren Dokumenten senden, die in Genesys Cloud Documents gespeichert sind.
  • Weitere Informationen über die Freigabe von Dateien aus Dokumenten finden Sie unter Über Dokumente und Datei freigeben
• Amazon SES akzeptiert die meisten Anlagentypen. Eine Liste der Ausnahmen finden Sie im Amazon SES Developer Guide Appendix: Nicht unterstützte Anlagentypen.
• Die maximale Größe der eingehenden Nachricht, einschließlich der Anhänge: 40 MB pro Nachricht (nach base64-Kodierung)