FAQs: Genesys Cloud für Zendesk
Kann ich während der Verwendung von Genesys Cloud weiterhin die veralteten Drittanbieter-Flags von Google zu Testzwecken verwenden?
Ja. Für Kunden, die die Chrome 120-Version verwenden, empfiehlt Google die Verwendung der folgenden… [Mehr]
Bleiben die Agenteneinstellungen in den eingebetteten Clients erhalten, nachdem der Browser-Cache geleert wurde?
Ja. Agenteneinstellungen im eingebetteten Client werden auf dem Server gespeichert… [Mehr]
Erlauben die in Genesys Cloud eingebetteten Clients den Benutzern, Click-to-Dial im Namen einer Warteschlange zu verwenden?
Ganz genau! Mit Genesys Cloud für Salesforce, Genesys Cloud für Chrome und Genesys... [Mehr]
Wird die Betreffzeile für Interaktionen in Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk immer automatisch ausgefüllt?
Normalerweise. Die Integrationen erstellen Betreffzeilen für Interaktionen, wenn die Interaktionen mit [Mehr]
Auswirkungen der Namensänderung auf die eingebetteten Clients
Im Jahr 2020 änderte Genesys den Namen von PureCloud in Genesys Cloud. Denn... [Mehr]
Ob sich der Ausstieg aus Drittanbieter-Cookies von Google Chrome auf Genesys Cloud-Dienste auswirkt?
Das Auslaufen von Drittanbieter-Cookies durch Google Chrome wirkt sich auf eingebettete Genesys Cloud-Clients aus … [Mehr]
Warum werden keine Benachrichtigungen angezeigt?
Sie haben die Option Systembenachrichtigung für Alarmierungsinteraktionen im Client anzeigen ausgewählt, aber... [Mehr]
