FAQs: CX Cloud von Genesys und Salesforce
Kann ich einen Salesforce-Benutzer sowohl der Genesys Cloud für die Salesforce-Integration als auch der CX Cloud für die Genesys- und Salesforce-Integration zuweisen?
Nein, Sie können einen Salesforce-Benutzer entweder der Genesys Cloud zuweisen für… [Mehr]
Kann ich den Bildschirm eines Agenten aufzeichnen, wenn er Interaktionen in Salesforce Service Cloud Voice mithilfe von CX Cloud von Genesys und Salesforce abwickelt?
Ja, als Administrator können Sie den Genesys Cloud Background Assistant bereitstellen … [Mehr]
Unterstützt die Integration von CX Cloud von Genesys und Salesforce Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Konfigurationen?
Ja, die Integration von CX Cloud von Genesys und Salesforce unterstützt Virtual Desktop … [Mehr]
Wie kann ich Salesforce-Kontakte und -Fälle mithilfe des CX Cloud-, Digital- und AI-Pakets für das Salesforce Service Cloud automatisch zusammenführen?
Sie können CX Cloud, Digital und KI für Salesforce Service Cloud erstellen … [Mehr]
Wie kann ich eine einzelne Salesforce-Organisation mit mehreren Genesys Cloud-Organisationen einrichten?
Sie können eine einzelne Salesforce-Organisation in mehrere Genesys Cloud-Organisationen integrieren … [Mehr]
Welche Funktionen sind PCI DSS-konform für die CX Cloud von Genesys und die Salesforce-Integration?
Sicheres Anhalten in der Genesys Cloud-Plattform und Sicheres Anhalten und Fortsetzen … [Mehr]
